大学生网购情况调查总结报告.docxVIP

PAGE \* MERGEFORMAT18  TOC \o 1-2 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc405892403 1 摘要  PAGEREF _Toc405892403 \h 2  HYPERLINK \l _Toc405892404 2 调查内容  PAGEREF _Toc405892404 \h 2  HYPERLINK \l _Toc405892405 2.1 调查背景  PAGEREF _Toc405892405 \h 2  HYPERLINK \l _Toc405892406 2.2 调查目的  PAGEREF _Toc405892406 \h 3  HYPERLINK \l _Toc405892407 2.3 调查对象  PAGEREF _Toc405892407 \h 3  HYPERLINK \l _Toc405892408 2.4 调查方法  PAGEREF _Toc405892408 \h 3  HYPERLINK \l _Toc405892409 2.6调查的局限性  PAGEREF _Toc405892409 \h 4  HYPERLINK \l _Toc405892410 3 问卷分析  PAGEREF _Toc405892410 \h 4  HYPERLINK \l _Toc405892411 3.1学生基本信息调查  PAGEREF _Toc405892411 \h 4  HYPERLINK \l _Toc405892412 3.2大学上网购中出现的问题  PAGEREF _Toc405892412 \h 6  HYPERLINK \l _Toc405892413 3.3网上购物大学生意见及建议（部分显示）  PAGEREF _Toc405892413 \h 8  HYPERLINK \l _Toc405892414 4调查总结  PAGEREF _Toc405892414 \h 9  HYPERLINK \l _Toc405892415 5网购的优点和缺点  PAGEREF _Toc405892415 \h 10  HYPERLINK \l _Toc405892416 5.1 网购的优点  PAGEREF _Toc405892416 \h 10  HYPERLINK \l _Toc405892417 5.2网购的缺点  PAGEREF _Toc405892417 \h 11  HYPERLINK \l _Toc405892418 6 网上购物的对策建议  PAGEREF _Toc405892418 \h 12  HYPERLINK \l _Toc405892419 6．1对政府的建议  PAGEREF _Toc405892419 \h 12  HYPERLINK \l _Toc405892420 6．2对网商的建议  PAGEREF _Toc405892420 \h 13  HYPERLINK \l _Toc405892421 6．3对消费者的建议  PAGEREF _Toc405892421 \h 14 附：大学生网购调查问卷 大学生网购情况调查问卷 1 摘要 网购，一种时尚的购物方式，突破了时空限制，具有价格便宜，送货上门的便利性，大学生作为新生代的新兴力量和对网络最敏感的人群，对网上购物自然更容易接受并且有能力参与其中，但是网上购也存在一系列问题，诸如网上图片与实际商品存在差异，退换货手续麻烦且速度慢等等。 针对这些问题，我们通过问卷星发放问卷，对大学生网购现状进行调查，了解大学生在网上购物的情况，整理分析相关资料，并提出意见和可行性建议，作为大学生网上购物挑选评价商品的参考书，提高挑选商品的识别甄选能力，降低退换货率，提高顾客满意，同时增加网商的销售收入，促进行业的健康可持续发展。 2 调查内容 2.1 调查背景 随着电脑的普及，网上购物的快速发展。作为“中间力量”的大学生，他们在为网上交易额和成交量做出突出贡献的同时，又因网上购物的一些弊端提出问题。顺应这一需要，我们对大学生网上购物的现状进行调查，深入了解大学生网上购物存在的问题，相应提出可行性建议，帮助大学生提高网购质量，为网商提高参考，以增减销售额。 2.2 调查目的 了解不同年级，性别大学生网购情况，以及他们网购方面的金额配比，总结他们在网购经历的问题，总结分析大学生购物现状及其所存在的问题，提出合理化建议，提高网上商品的挑选甄别能力，提高购得效率，提高购买满