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上海农行NCR ATM 操作员手册 管理员日常操作 常见设备故障信息及维护 参数设置及其它操作 常见流水打印格式示例 主机拒绝码 NCR 中国有限公司 二零零二年七月 一 日 常 操 作 将ATM机上的工作模式开关由Normal扳到Supervisor即进入管理员模式状态. 银行工作人员进行任何操作时(如更换打印纸)都应在管理员状态下进行. 管理员屏幕界面及解释如下: 0) DIAGNOSTICS 进入底层的设备诊断模式 1) RESET SST TOTALS 加钞 2) CASH REPLENISHMENT 补钞 3) PRINT SST TOTALS 打印对帐单 4) SEND TRANS-LOG 对帐 5) DOWNLOAD FIT 下载卡表 6) RESET TRM KEY 通信密钥申请 7) INIT RECEIPT 凭条打印机初始化 8) INIT JOURNAL 流水打印机初始化 9) CLEAR DISPENSER 出钞模块初始化 10) CLEAR DEPOSIT MODULE 存款模块初始化 12) SST CONFIG ATM设置 SET ATM ID 设置ATM号 SET BRANCH CODE 设置行号 SET DATE TIME 设置日期时间 SET TCP/IP 设置ATMP的通信参数 UPDATE APPLICATION 更新软件 TRACE ON/OFF 调试信息打印开关 TFR ON/OFF 转帐交易开关 一、加钞 装入钞箱后请检查钞箱和废钞箱是否放好. 在管理员状态下按１再按Enter键, 然后输入每个钞箱钞票面额、 张数和金额数(可以按CANCEL键跳过不用的钞箱). 如有类似下述显示表明物理上成功: POSN (位置) DENO (面值) STATE (状态) NOTES (张数) TOTAL (总额) 1 2 100 GOOD 750 75000 3 4 50 GOOD 300 15000 二．补钞 在管理员状态下按2再按Enter键, 类同加钞，不过不清统计值． 三、打印对帐单 在管理员状态下按３再按Enter键, 将进行ATM对帐. 此时观察ATM 的打印流水, 将显示类似如下的内容: SST 0300Y009 TOTALS: (帐务信息如下) CASS TYPE 1 2 3 4 (钞箱情况) NOTES RMB100 RMB50 RMB100 RMB10 (币种面额) L.FILL $050000 $030000 $000000 $000000 (上次加钞金额) LEFT $049700 $029900 $000000 $000000 (剩钞金额) DISP $000200 $000050 $000000 $000000 (出钞金额) PURGED $000100 $000050 $000000 $000000 (进废钞箱金额) ADJUST $000000 $000000 $000000 $000000 (异常情况的差异金额) 0001 RMB WITHRAWALS $250.00 (取款共一笔, 总金额250元) 0001 CASH DEPOSITS $150.00 (存款共一笔, 总金额150元) 0002 TRANSFER $215.50 (转帐共两笔, 总金额215.50元) CARDS RETAINED (共吞卡2张) 四、对帐 在管理员状态下按３再按Enter键, 将进行ATM对帐. 先通过FTP自动 在管理员状态下按5再按Enter键, 将进行卡表下载. 二 常见设备故障信息及维护 如果ATM机在Normal状态下不能正常地对外服务(显示本机暂停服务), 则通常可能存在着以下的故障: 通信故障 流水打印机出错 读卡器故障及硬件加密器故障 大多数情况可以通过对相应模块进行一下重新初始化检测予以解决. 一、通信线路测试 线路不通或主机端应用没有正常运行起来, ATM将无法和银行主机进行通信, 此时通常打印流水如下: **14:30 CANNOT SEND OUT (数据发送失败) 或 COMMUNICATION-- BAD (通信故障) 在管理员状态下按６再按Enter键, 观察ATM打印流水. 如果通信线路好, 则有如下显示: TRANSMISSION KEY REQUEST (通信密钥申请) T