41电子商务的组织形态 第四章.pptVIP

第四章 电子商务管理的组织与运行平台 美国戴尔计算机公司创立时，根本无力支付生产配件所需的费用。 其创始人戴尔认为，可以将别人的投资为自己所用，而把注意力放在客户的供货方式和市场开拓上，为此，他以“戴尔”品牌计算机为核心，以能在1小时内供货为条件，从外部选择可靠的供应商并与之建立伙伴关系，使之成为自己的一部分。 在客户投诉某一零部件时，由供应商的技术人员到现场处理，回来后到戴尔处研究改进质量的方法。戴尔和供应伙伴共享设计数据库、技术、信息等资源，大大加快了新技术推向市场的速度，当客户提出订单后，戴尔公司能在36小时内按客户需求装配好电脑，5天内把货送到客户手中。 新型的企业组织形式使戴尔公司迅速成长为一家知名的计算机公司，供应商也在和戴尔公司的合作中融为一体，分享了企业高速成长的优厚回报。 虚拟墨西哥公司（Virtual Mexican Company, VMC）拥有一条以提供柔性的、高效的产品为重点的、专业的、独家的和高质量的工作车间生产线。 它的主要生产领域包括：丝绸屏风、金属制造、纺织品制作、塑料注射器和陶瓷装饰品。VMC通过组建虚拟企业来提高生产线效率、增加产品和服务满足市场需求。 在此虚拟企业中，VMC扮演的是一个核心企业的角色。首先，它要识别出市场机遇和顾客的特殊要求； 然后VMC寻找可能满足需求的合作伙伴。一旦合作伙伴被选定，VMC就购买原材料和制定产品生产顺序。 一旦获得了这三个要素（合作伙伴、原材料和流程顺序），生产就可以开始，虚拟企业就开始正式运作； 最后，最终产品及时被送到顾客手中。 VMC将合作伙伴选择视为成功组建虚拟企业的一个重要过程。在选择合作伙伴过程，VMC评价潜在合作伙伴的标准有： （1）可获得的；（2）价格很好；（3）愿意进行较长时间的业务；（4）产品保持持续的质量；（5）优秀的送货期。 在虚拟企业运作过程中，VMC只从事三类核心活动：产品开发、过程设计和市场营销，其他活动则由合作伙伴去完成。 VMC组建的虚拟企业运作基础设施有： （1）社会/文化基础设施：VMC建立了一种企业文化，几乎每天都要与几个主要的合作伙伴进行沟通。为了建立一个成功虚拟企业，VMC必须显示出它是一个民主的、相信和信任合作伙伴的公司。 （2）法律基础设施：VMC和不同产业群中的合作伙伴之间的合同通常是口头的，没有法律的文件，因此VMC必须信任合作伙伴的承诺。 （3）物理基础设施：为了能够运作虚拟基础设施，VMC通过电话、传真和收音机和合作伙伴进行沟通。 （4）信息基础设施：VMC没有开发一套电子数据库。现在VMC使用一个包含合作伙伴主要数据的议事日程来联系合作伙伴来实现市场机遇。然而，建立一个正式的合作伙伴电子数据库是他们的将来优先选择之一，电子数据库将能更有效地收集他们需要的可能合作伙伴的所有信息。 从VMC组建虚拟企业的案例中可得到以下启示： （1）在组建虚拟企业前，核心企业必须开发信息模型来明确产品、业务流程与技术的关系，便于建立未来合作伙伴群体； （2）对合作伙伴进行分类，便于选择合适的合作伙伴； （3）建立一个民主、相互信任的文化基础设施； （4）明确合作各方的职责，与合作伙伴签订正式的合约； （5）与合作伙伴经常进行沟通； （6）最好建立一个电子数据库，存储合作伙伴的信息，这样就可以在合适的时间与合适的地点获得合适的所需信息； 小天鹅通过组建虚拟企业快速市场机遇  无锡小天鹅股份有限公司是目前国内最大的制造、销售全自动洗衣机的上市公司，公司下设8个分公司（厂）及7个合资企业,至今已发展成为以生产洗衣机为主，集家电、电子、商贸、金融、房地产、餐饮、信息传播、建筑材料在内的大型企业集团。 自20世纪90年代初小天鹅公司就开始与国内许多同行企业组建虚拟企业，使自己的发展空间得到了极大提高。 （1）小天鹅与科龙两大家电行业巨头组建虚拟企业，组建目的就是通过电子商务采购系统，进行共同采购。小天鹅与科龙通过组建虚拟企业实现了资源共享，并逐渐实现共同采购，以降低采购成本。仅仅从采购费用的角度这种模式将为厂家节约10%~15%采购费用；为供应商增加20%~30%的供应量。 （2）小天鹅与长春罗兰公司共同组建虚拟企业。小天鹅之所以愿意与长春罗兰公司合作，是想通过与罗兰公司快速地、无阻挠地占领东北市场。罗兰公司看中的则是小天鹅的丰富经营管理经验与其在洗衣机行业的地位。经过一年多的合作，小天鹅在长春实现了无阻力管理。罗兰的产品已进入国内245个城市的1696个商店销售。 （3）小天鹅与荆州洗衣机厂共同组建虚拟企业联盟。 荆州洗衣机厂有一套向国外定制的双桶生产设备，造型新颖，但苦于缺乏巨额后续资金。 小天鹅与其组建虚拟企业联盟之后，一方面荆州洗衣机厂走出低谷，另一方面小天鹅产品更优于