电子商务概论课件第10章电子商务系统规划.ppt

* 外部信息系统 ( External Informatiom Systems) 支付 （Payment） 电子商务系统（e-Commerce System） 支持企业基本的商务活动： ――――市场 ――――销售 ――――订单 ――――产品交付 ――――客户服务 供应链（Supply Chain） 采购系统Purchase System 商业伙伴Business Partner 物流管理 Logistic Manage 后端（企业内部）BackOffice 库存管理（inventory） 订单管理 （order manage） 市场管理 （market manage） 客户服务 （customer serv.） 如：模型示意图 * 步骤应着重从以下几个方面入手： 1）分析和细化企业电子商务活动 2）从企业的物流供应链入手，分析企业和外部合作伙伴的关系 3）从产品销售入手，如确定企业和银行，企业和供应商之间的信息流，资金流。 4）分析企业服务的客户具备的特征，挖掘客户。 5）将上述分析结果归纳成有层次，有联系的整体。 * 第三节 电子商务系统的可行性分析 一、可行性分析 二、可行性分析报告 * 一、可行性分析 （一）管理可行性分析 管理可行性分析是研究企业或组织是否在管理方面具有电子商务系统开发和运行的基础条件和环境条件。 （二）技术可行性分析 技术可行性分析是根据现有的技术条件，分析规划所提出的目标、要求能否实现，以及所选用的技术方案是否具有一定的先进性。 * （三）经济可行性分析 经济可行性分析主要是对开发电子商务系统的投资与效益做出预测分析。 （四）社会环境可行性分析 由于电子商务系统是在社会环境中工作的，除了技术和经济等因素之外，还有许多社会因素对于系统的建设起着制约的作用 * 二、可行性分析报告 1．绪论 2．系统建设的背景、要求和目标 3．系统方案 4．可行性分析 5．结论 案例 * 第10章 电子商务系统规划 * 第一节 电子商务系统规划概述 一、电子商务系统的生命周期 二、电子商务系统规划的步骤和方法 三、电子商务系统规划的人员及组织 * 企业在构造电子商务系统转向电子商务时，必须对系统进行有效的规划，制定相关的开发方案，确定实施计划，使得整个系统有计划，有重点的按步骤进行。 * 第一节 电子商务系统规划概述 ECS：电子商务系统，广义上讲是指支持商务活动的电子技术手段的集合。 狭义上讲是在INTERNET和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产，销售，服务等，支持企业对对外业务协作。 * ECSP：电子商务系统规划包括： 设定未来企业电子商务系统的商务模式和模型， 设计支持这种转变的电子商务系统的体系结构，说明各个组成部分的结构及组成， 选择构造着一系统的技术方案，给出系统建设的实施步骤以及时间安排， 说明系统建设人员的组织，评估系统建设的开销和收益，提出可行性研究报告. * 一、电子商务系统的生命周期 举例说明：一个学生自己做的系统 一般来说，信息系统都分为系统规划，系统分析，系统设计，系统实施，系统运行和维护五个阶段。 （一）电子商务系统规划阶段 系统规划阶段的任务是对企业的环境、目标、现行系统的状况进行初步调查，对建设新系统的需求做出分析和预测，同时考虑建设新系统所受到的各种约束，根据需要和可能，给出建设电子商务系统的总体开发方案，并进行可行性分析，指定项目的实施计划 。 * 对需求做出分析和预测，可以用很多方法，如访谈法，调查问卷法，观察法等。 * ＊ 问卷调查 调查法能够得到电子商务系统规划阶段所需要的资料，速度快,实施费用一般比其他方法低. 在专项调查问卷设计中，要注意以下几点： 　　1、问卷要编码。目的是满足专项调查数据处理的需要。 　　2、目的要明确、重点要突出、内容要简洁，避免可有可无的问题； 　　3、提问自然、用词准确、通俗易懂、适合被调查者身份、易为被调查者接受与合作； 　　4、要充分考虑到分析和研究的需要。 * 专项调查问卷的形式 　　专项调查问卷的形式主要有：开放式、封闭式、半开放式等三种形式。 　　所谓开放式调查问卷，是指对问题的回答不提供任何具体的答案，而由被调查人自由回答的调查问卷。 　　所谓封闭式调查问卷，是指答案已经确定，由调查者从中选择答案的调查问卷。封闭式调查问卷的优点是便于综合，缺点是