平凉瑞格眼科医院2017年工作总结.docVIP

平凉瑞格眼科医院2017年工作总结 尊敬的各位领导、各位嘉宾、同志们、下午好！ 首先，我代表全院职工并以我个人的名义，向今天来参加平凉瑞格眼科医院建院六周年暨2017年总结表彰大会的各位领导和同事们表示热烈的欢迎，向奋斗在工作一线的全体员工致以诚挚的问候和衷心的感谢，感谢你们一年来的辛勤付出和努力，希望大家在今后的工作百尺竿头更进一步，继续发扬优良的工作作风，发挥先锋模范作用，为医院的全面建设再立新功。 2017年是我院各项工作稳步上升的一年， 面对激烈竞争的市场环境，在院领导的正确领导下，经过全院职工不懈的努力，我院全面建设驶入了快车道，各项工作和发展建设进步很大。主要有以下六点：一是整体工作比较平稳；二是住院病人人数增加，经济效益提升；三是全年迎接上级卫生行政部门各项检查未出现任何问题，并得到好评；四是全年未发生医疗纠纷和医疗事故；五是员工素质明显提高；六是开通了灵台县新农合直报。现将过去一年的主要工作总结如下： 一、过去一年的工作回顾 （一）努力完成全年的住院数量，切实抓好农合、医保定点报销覆盖面，实现了经济效益和社会效益双赢 截至2017年12月底，医院共完成门诊量17025人次，完成全年门诊目标任务16000人次的106%，日平均门诊量48人次；完成住院2873例，完成业务收入1400多万元，全年共开展省红十字会白内障复明工程400例，视光部完成配镜1300余副，角膜塑形镜70余副，为100余例近弱视儿童提供视功能矫正训练治疗，驾驶员体检全年完成体检2334人，同期相比，均呈现上升趋势。 截止目前，甘肃、宁夏两省区在平凉市的周边九县一区的农合医保已实现全覆盖，彻底解决了周边广大患者看病难、看病贵的问题，既提高了医院的经济效益，又实现了医院和患者的双赢。 不断加强医院科室建设、更新医疗设备、促进医院发展 在全体员工的共同努力下，我院人才队伍不断壮大，业务范围不断拓宽，整体服务水平不断提高。为扩大医院影响力，4月初，医院成立了网络部，为满足人民群众对我院医疗服务的需求及我院业务发展需要，进一步完善科室建设，更好地服务患者，7月初投资30余万元购置了莱夫凯尔耳鼻喉检查摄像系统、耳鼻喉头颈外科综合治疗台、听力测试等设备，开设了耳鼻喉科。11月初，我院开设了内科门诊， 11月中旬，我院被国家卫计委、国务院扶贫办确定为“光明扶贫工程”定点医院。 （三）不断完善各项管理和监督机制，加强了程序化、规范化管理 实践证明，只有发扬民主，确保管理的透明度，充分发挥员工的主人翁意识，才能赢得广泛的信任和支持，才能最大限度地减少矛盾，保证管理工作的顺利进行。 今年以来，医院重新修订了《人力资源管理制度》、《督办督查工作制度》、《员工宿舍管理制度》、《医院考评制度》、《重大医疗过失行为和医疗事故报告制度》、《医疗安全责任追究办法》、《财务管理制度》等8项管理制度，并形成《平凉瑞格眼科医院管理制度汇编》，装订成册。这些制度的完善对加强管理、促进医院各项建设发挥了良好作用。同时，医院将请休假权力下放到办公室，简化了审批程序，提高了大家的工作积极性。 （四）狠抓医疗质量管理，提高了服务质量意识 市区卫生、医保、合管、药监、工商等部门的历次检查中，发现我院在工作中存在许多问题，针对问题，医院从上到下积极行动起来查找存在问题的根源，并制定整改措施，形成抓质量、强服务、提素质的良好氛围。具体做法是：一是加强思想作风的整改，从思想意识上转变观念，从工作态度上转变作风，不断提高思想认识；二是加大病历质控，从导诊台、门诊、医生办公室、护理部到手术室、住院部全体医护人员都进行了自查自纠，积极发现问题并进行整改；三是强化了规章制度的落实，医护人员落实每天的晨会制度，行政科室落实每周的行政后勤会议制度，用制度规范大家的言行，用制度加强医院的目标管理。 （五）医院发展。打造“百年瑞格眼科医院”是我们医院发展的永恒主题，一个医院要经历百年而不衰，除了需要我们共同努力外，还必须有科学、可持续的阶段发展规划，经过半年紧张有序的准备，2017年9月26日，凤翔瑞格眼科医院顺利开业，2018年，再筹建两所瑞格眼科医院，分别是庆阳市宁县瑞格眼科医院、西安市周至县瑞格眼科医院。目前，前期手续正在办理中。 （六）创造宽松的医疗工作环境，使员工有了归属感。为了使职工从繁忙中分享工作的快乐，医院把文化建设贯彻到工作的全过程，全年相继举办了冬季越野跑，趣味运动会、医患交流会，技能比赛等。这些有益的活动既提升了员工的文化价值理念，又激活了大家的工作动力与热情，使团队力量更强大，医院软实力进一步加强。 （七）营造可持续的服务型公益发展模式。一年里我们一直把公益和可持续发展作为不变的信条。保证了医院发展牢固的群众基础。为市红十字会“博爱送万家”活动捐资一万元，全年我们共减免困难群众费用60多万，惠