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提纲 一、订单签订阶段 二、订单生产阶段 三、回款阶段 四、投诉处理阶段 一、订单签订阶段 业务人员根据销售线索、销售机会寻找并签 订订单，并录入CRM系统进行销售管理。 说明： 销售线索：分支人员自己寻找或者企业通过 400电话主动呼入。 销售机会：业务人员跟企业接洽，进行实地 考察，出具销售问题诊断书并提交解决方案。 二、订单生产阶段 A、订单在MIS系统当中的流转 首先由区域经营中心订单拓展人员将电子订 单提交到MIS平台。 然后由招工事业部订单审核专员对订单进行 审核；再由订单调度员负责调整订单状态、 权重及订单上下线。 B、订单在CSR系统当中的流转 订单上线以后转入CSR系统，由呼叫中心计划 主管进行分配。 其中常规订单坐席均可以外呼；当订单为指定 订单时，则需指定某些坐席专门针对该订单进 行外呼；CSR在外呼中以订单备注的信息为准。 C、五次沟通以后最终确认劳务工意向，劳务工信息被 转入MIS系统，由区域经营中心人员负责后续事宜，具 体如下： 1、电话接待； 2、现场接待； 3、劳务工测评：问卷及测评项目（如穿针眼、 俯卧撑 、跳绳等） 4、培训：岗前素质培训、技能培训等； 5、企业面试； 6、上岗：根据上岗天数（3天、7天）安排回访。 三、回款阶段 四、投诉处理阶段 谢 谢！ 招工业务订单流转简介 2009年6月 关于订单备注：在订单生产过程中，分支拓展经理每周会和企业沟通了解每周的需求人数及其他情况，如薪资、工作时间、食宿条件等的变化，并及时向招工事业部 订单服务部 订单调度专员 提供以便及时更改订单备注。 1、岗前素质培训由分支人员负责，包括：心理破冰--信念培训--素质培训--岗前培训--会员卡发放--集体宣誓激励； 2、技能培训实行外包方式；
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