《电子商务环境下邮政包裹发展研究》——李琳，《现代邮政》杂志2012 ....pdf

电子商务环境下邮政包裹业务发展研究 （中国邮政集团上海研究院 李 琳） 摘要：为了挖掘中国邮政包裹业务停止不前的根源、激发邮政包裹业务的发展潜力，从邮 政包裹业务内部存在的问题和当前电子商务市场蓬勃发展的外部环境出发，分析了包裹业 务切入电子商务配送市场的可能性和可行性，重点提出了未来邮政包裹业务的发展思路和 设计方案，并辅之以相关的配套措施。本文认为，邮政包裹业务切入电子商务配送市场， 是中国邮政传统业务转型发展的重要方向，也是中国邮政重新树立寄递市场主导地位的重 要举措。 关键词：包裹；寄递；电子商务；产品体系 1 邮政包裹业务发展现状 1.1 包裹业务量收情况 （1）包裹业务发展趋势及内部结构分析 2006-2011 年，中国邮政包裹业务的发展不够理想，在整体发展趋势方面， 六年内邮政包裹业务总量逐年下降，整个邮政包裹业务停滞不前；在内部构成 方面，普通包裹业务量一直大于快递包裹，邮政包裹业务构成中依旧是以普通 包裹为主，快递包裹作用并不突出，2010 年快递包裹划归速递物流后，甚至出 现业务量显著下降的现象。（见表1） 表 1 2006-2011 年中国邮政包裹业务量（单位：万件） 普通包裹 快递包裹 小计 2006 5377.4 3777.7 9155.1 2007 5341.1 3604.4 8945.5 2008 4531.2 3251.9 7783.1 2009 3605.2 3479 7084.2 2010 4140.06 2346.1 6486.16 2011 4060.6 2822.6 6883.2 （2）包裹业务外部市场对比分析 在邮政包裹业务整体停滞不前的同时，同属物品寄递业务的邮政速递物流 以及邮政企业外部的寄递市场正在稳步发展。 图1 包裹业务与速递物流、寄递市场增长率的比较 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% 2006 2007 2008 2009 2010 2011 -10.00% 包裹业务 速递物流 寄递市场 结合图1，从行业发展环境来看，我国社会寄递市场正处于快速发展时期， 一直保持较为平稳的增长速度；从邮政企业内部来看，速递物流业务稳定发展， 2009 年之后受金融危机的冲击，增幅有所放缓，但 2011 年强势反弹，几年来 总体处于较为合理的发展状态。而在整个社会寄递服务行业日益兴盛的环境下， 邮政包裹业务量却逐年下降，严重滞后于整个行业的发展。 1.2 包裹业务发展存在的问题 从上述包裹业务的量收情况分析可以看出，在寄递类市场快速发展的同时 包裹业务却增长缓慢，究其根源主要包括以下两个方面： （1）邮政寄递类业务产品体系存在的问题 一是寄递类相关产品的划分还不尽合理，现有业务体系中的快递包裹、e 邮宝、经济快递、中邮快货（尤其是前三者）市场定位与客户构成都比较集中， 在业务时限上也未能形成明确的层次，造成产品同质化、内部竞争无序化。 二是产品组织上缺乏对电子商务市场的全面考虑。促进寄递类市场发展的 电子商务市场是巨大的，市场需求也是多层次的，邮政寄递产品对电子商务的 市场需求没有得到很好的挖掘，在业务体系中缺乏对高、中、低不同层次市场 进行全面的产品设计。 （2）包裹业务自身存在的问题 一是包裹业务未获得充分的关注。一直以来对包裹业务物品寄递的本质特