退货单据.PPT

教学内容： 退货管理。 退货作业的要点。 退货作业的处理过程。 退货单证的填写与办理。 教学重点： 退货管理。 退货作业的要点。 退货作业的处理过程。 退货单证的填写与办理。 教学难点： 退货作业的要点。 退货作业的处理过程。 教学方法： 讲授、演示、案例 第10章 退 货 管 理 学习目标： 能够正确理解退货管理的重要性。 能够正确叙述退货作业的要点。 熟知退货作业的处理过程，能够独立或与他人合作完成退货作业。 会进行退货单证的填写与办理。 10.1 退货的含义与管理原则 退货是指下游顾客将不符合订单要求的产品退回给上游供应商，其流程与常规产品流向正好相反。 10.2 退货作业流程与操作 10.2.1 商品退货处理流程 1.运输的联络 2. 退货商品的验收 3. 退货商品入库 4. 退货商品的更正 10.2.2 退货单据 退货相关单据分别如表10-2、表10-3、表10-4所示。 某汽车企业零件退货管理办法 【阅读材料】 1. 目的 2. 适用范围 3. 职责 4.程序内容 1. 简述退货管理的重要性。 2. 办理退货时，有哪些注意事项？ 3. 如何办理商品的退货入库作业？ 4. 办理完退货入库后，退货单如何处理？ 【思考题】