6、常见POS刷卡及收银故障排除方法.docVIP

六、常见POS刷卡及收银故障排除方法 （一）、开机或者使用过程中显示脱网解决方式：1，按功能键，使用“联网操作”再次检查；2，检查网线是否连接正常； 3，重启POS机，再试；4，如故障未排除，请及时通知卖场、财务或计算机中心（以下简称“相关部门”）。 （二）、联网正常但无法进入收银界面解决方式：检查是否打印机缺纸、未安装带架。 （三）、正常进入系统后,无法签到解决方式：检查密码键盘、网线是否接触良好，仍未正常请重新启动POS机。 （四）、做了离开操作后，再次回到系统时刷卡失败解决方式：再次签到。 （五）、签到不成功解决方式： 1.按《开机检查流程》检查所有外设状态是否正常。2.重新签到。3.如仍未正常则重启POS机。 （六）、小票未上传解决方式：1，按功能键，使用“联网操作”再次检查；2，检查是否显示联网（关键：网线）；3，若仍不上传，使用“查询打印小票”中“重传当日小票”；4，如故障未排除，请及时通知相关部门。 （七）、开机后显示器不亮解决方式：检查显示器开关、显示器电源线接触是否正常。 （八）、登陆收银系统时,选项输入完毕后死机解决方式：检查打印机是否正常,如缺纸等情况；检查网线接触是否正常。 （九）、客显未亮解决方式：检查客显开关是否开启,再正常关机重新启动。 （十）、进入window后,无法自动进入收银登陆界面,提示“无法找到Fitpos指定连接”解决方