zz长青湾《业户手册》.doc

[已201212] 【KD·长青湾】业户手册 客户服务中心致辞 尊敬的业主/用户（简称：业户）： 您好！ 深圳市KD物业管理有限公司沈阳分公司【KD·长青湾】客户服务中心全体工作人员真诚、热情地欢迎您成为本物业的业户！ 能够为您提供物业管理服务，我们深感荣幸。作为【KD·长青湾】项目的物业管理人，我们将倾注全部身心为您和您的家人提供无微不至的服务。我们期盼与您携手营造一个舒适的、安全的、生活的、便利的、和谐的、快乐的生活环境和幸福家园。 为了便于您和您的家人对我们的服务有较全面的了解，让您充分享受到我们提供的服务，依据国家《物业管理条例》、《建设部住宅室内装饰装修管理办法》及其它相关法律、法规的相关规定, 结合本物业实际情况，我们特编制了【KD·长青湾】《业户手册》，希望能为您的日常生活提供帮助。 本【KD·长青湾】《业户手册》适用于本物业的全体业主及非业主使用人，仅作为提供服务指引及提示日常生活注意事项。 谢谢您的关注！期待您的理解、支持和配合！ 深圳市KD物业管理有限公司沈阳分公司 KD·长青湾客户服务中心 一、【KD·长青湾】项目概况 【KD·长青湾】项目是由KD集团沈阳公司投资兴建的，该项目是KD集团沈阳公司量身打造的高端产品，地处沈阳市浑南新区核心区域，位于沿河五大景观区中的文化休憩区和中央公园之间，北依沈阳的母亲河——浑河中的百岛水域，于古时皇室用地之上传承近400年皇室文脉，占据千米河岸线，俯瞰约400米宽浩荡水域，项目与水岸之间200米宽市政绿化带形成自然缓冲，震撼瞰享河景景观面积达60余万平方米。25000余平米浩瀚内湖与壮阔外河交相辉映，湖中有岛，另有321棵原生大树浓荫庇护，绝美的自然资源与城市资源相融相合，宏大气势成就正统都市滨水大宅的非凡气度。 该项目交通环境四通八达，周边配套设施齐全，极为便利。北临南堤东路，西邻文乐街，东至市府规划路，南与KD·滨河国际社区相连，并由二环、三环、浑南大道、长青街、富民街等多条交通主干线构成立体交通网络，距离市府广场约10公里、距离中街约7公里、距离奥体中心约4公里、距离机场约15公里，加之，公交配套十分完善，有118、224、267、155、浑南环线、387等多条公交线路。同时，周边的商业配套有亿丰时代广场、长青商圈；教育配套有浑南实验学校、沈阳建筑大学、辽宁音乐学院分院；医疗配套有陆军总院浑南分院，这为今后居住在长青湾的业主提供了极大的生活便利。 项目为圈层内的所有会员客户提供了一个专属的社交平台，所有生活在此的客户，都可以通过社区的三大会馆与亲朋分享人生。 奢华休闲功能会馆：7000㎡超大会所，集游泳、健身、影音、spa、高级餐饮娱乐等于一体，形成一个高端圈层的生活共荣场。 顶级艺术品鉴会馆：钻石中心，国际大师手笔的建筑精品，仿佛一块巨大的钻石镶嵌在2.5万平方米的内湖湖畔，现在的售楼中心，未来业主入住后的国际顶尖艺术品展示中心与奢侈品新品发布中心。 国际商务沟通会馆：翡翠中心，国际大师领衔打造，容高端商业休闲与五星级商务酒店于一身，为层峰业主提供顶级商务会客平台。 二、深圳市KD物业管理有限公司简介 深圳市KD物业管理有限公司是KD集团的全资子公司，是建设部首批一级物业管理资质企业之一，中国物业管理协会常务理事单位，深圳市物业管理协会副会长单位，目前在广东地区管理着将近30个中、高档物业，物业类型涉及住宅、别墅、写字楼和工业区等。KD物业管理公司一直信奉“服务创造价值”的理念，率先在行业中建立ISO9001质量管理体系，以标准化的服务技能，为客户提供一流性价比的高品质精品服务。 三、物业服务人员 为使【KD·长青湾】项目的物业管理达到并保持高水准，【KD·长青湾】客户服务中心所有员工全部都接受过专业培训，并经过多年的实际工作锻炼，具有相当丰富的专业管理经验。 物业公司人员包括：经理、客户服务人员、维修员、安全管理员、保洁员、绿化工等，他们都是【KD·长青湾】客户服务中心的工作人员，不提供其私人性质的服务，亦禁止收受和索取小费及任何利益，敬请业主/用户予以合作。 四、联系、沟通 为更周到、细致地服务于您和您的家人，我们设立了专门的【KD·长青湾】客户服务中心/别墅管家部，并实行365×7×24小时值班制度，全天候为业主/用户提供周到细致的物业管理服务。 客户服务中心位置：【KD·长青湾】H3裙楼南侧 客户服务热线： 024 别墅管家部位置：【KD·长青湾】H5裙楼南侧 别墅管家部服务热线：024★如果您需要提供服务或咨询相关事宜，欢迎致电或到访客户服务中心。 ★如果您对我们的工作或社区建设有意见、建议，欢迎反馈给客户服务中心。 ★我们还将在本物