（顾建光）本科《公共管理学》课件-公共管理A卷.docVIP

宁波大学 2005 / 2006 学年第 二 学期考试卷（A） 考试形式(一页开卷) 课号： 021X02B00/021X02C00 课名： 公共管理学 阅卷教师： 成绩： 第 页 (共 页) 姓名: 装 线 订 学号: 宁波大学 2005 / 2006学年第 二 学期考试卷（A） 考试形式(一页开卷) 课号： 021X02B00/021X02C00 课名： 公共管理学 阅卷教师： 成绩： 姓名: 装 线 订 学号: 宁波大学2005 / 2006学年第 二 学期考试卷（A） 考试形式(一页开卷) 课号： 021X02B00 /021X02C00 课名： 公共管理学 阅卷教师： 成绩： 第 页 (共 页) 姓名: 装 线 订 学号: 一、简述新公共管理理论概念内涵。（25分） 二、论述：公共服务市场化改革的理论渊源（理论支持）。（25分） 三、公共部门绩效评估的指标体系应该如何构建？（25分） 三、材料分析：（40分） 作为国营企业的新西兰航空公司，在国际航线一直为顾客提供一流的服务。它必须同泛美航空公司、坎塔斯航空公司、英国航空公司和世界上最好的航空公司竞争。但在新西兰过内，由于它拥有国内航线的垄断权，情况就迥然不同了。 旅客们从机场大楼到他们乘坐的飞机会步履艰难遭受雨淋。他们在机场另一头要等上20-30分钟才能领到自己的行李。在本届政府决定让安塞特公司参与竞争，打破新西兰航空公司的垄断之前，没有人意识到我们失去了那些本来该拥有的东西。 令新西兰公众非常惊奇的是，我们突然发现在很短的时间内，我们也能像世界其他城市一样通过走廊登上飞机。自从第二次世界大战以来，这个首都城市一直使用一幢肮脏陈旧的预制装配式大楼作为机场大楼，一直没有人能够使它得到改善。突然，我们的航班增加了，票价便宜了，食品精美了，服务态度友好了，行李几乎立等可取。 人们开始认识到，而且往往是第一次认识到，维护自己作为消费者利益的关键不是所有制，而是竞争。 ——摘自《改革政府》P61 ★请你结合公共管理学的相关知识对上述材料进行分析，上述案例对我国政府改革有何启示。