别想着做app了聊天机器人才是新风口.pdf

分析：别想着做App 了 聊天机器人才是新风口 论文类别：计算机 - 互联网研究 上传时间：2016/4/12 15:32:00 论文作者：未知 (中讯) “如果你是开发者，刚刚花了两个星期写了一个了不起的App。你的 梦想是什么？肯定是把它展示给每一个iPhone用户。”这是时任苹果公司CEO 史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)八年前推出在线智能手机应用商店时发表的一番 评论。起初没有多少人留意这番表态，但它却成为了有史以来增长最快的软件 商店之一。自那以后，App Store累计App下载量超过1000亿次，为开发者创 收400亿美元，还通过订阅和其他模式为他们带来了数十亿美元收入。 4月12 日在旧金山举行的一次会议上，Facebook CEO马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)也有望发表类似的言论。他很可能会针对 “聊天机器人”推出在线 商店和各种编程工具。借助这些基于文本的服务，用户只需要发一条短消息即 可查看新闻、组织会议、订餐或预订机票。机器人通常使用人工智能技术开 发，但有时候也要依靠人工辅助。科技行业的很多人都希望Facebook 的这次活 动能够开启又一个增速迅猛、体量巨大的软件经济。那么，机器人是否会像 App一样，成为新时代的增长点呢？ 由于智能手机软件恰好处于变革阶段，所以时机似乎非常合适。下载量虽然 仍在增加，但App经济已经表现出成熟的迹象。咨询公司Activate表示： “独 立开发者依托应用商店创造一家企业的梦想已经破灭。”最成功的20家开发商 攫取了苹果App Store近半的收入。开发和推广App 的成本越来越高。与此同 时，用户的热情却在降低，原因是下载App 以及在不同App之间切换变得非常 困难。所有下载的App 中，约有四分之一只用过一次就遭抛弃。 只有即时通讯App实现了逆势增长。Activate表示，全球有超过25亿人至 少使用了一款聊天App。几年之内，这个数字将达到36亿，约占地球人口总数 的一半。作为该市场的两大领头羊，Facebook Messenger及同属于Facebook 旗下的WhatsApp月活跃用户均已接近10亿。很多青少年现在通过智能手机发 送即时通讯消息的时间已经超过了社交网络。WhatsApp用户人均每周使用这项 服务近200分钟。 跟机器人聊天 随着基于人工智能的服务逐步改善，它们也需要一种与真人沟通的方式。聊 天机器人便是这样一种选择。在3月30 日的发布会上，微软展示了多款原型产 品。然而，要让所有人都信任这样的服务恐怕尚需时日。几天前，微软设计了 一款模仿千禧一代的机器人Tay，但它却很快从一些Twitter用户和其他聊天 服务那里学会了脏话。Tay不得不重新回炉改造。 在这些进展的共同推动下，一套全新的软件生态系统正在逐步成型。自从互 联网发展初期，基于文本的服务便已经出现，但机器人经济的诞生只能追溯到 去年6月。彼时，拥有1亿多用户的俄罗斯聊天应用Telegram启动了一个机器 人项目，并推出了一个 “机器人商店”。这个商店目前已经有数千个机器人， 包括来自媒体机构的新闻提醒，以及与足球比赛或色情网站相关的内容更新。 与之相关的创业公司也达到数十家，有的提供工具(Chatfuel是一款基于网 络的服务，可以让用户帮助Telegram开发机器人)，还有的提供专门的服务 (Digit允许用户与自己的银行账户互动，可以从中找到存钱方式；Pana则是一 家在线旅行社，可以将用户发送的文本信息转化成订单)。MeKan则为热门企业 消息服务Slack(估值已接近40亿美元)的用户组织会议。 还有一些公司希望成为其他服务赖以生存的基础。Assist希望扮演谷歌搜索 框的角色，帮助用户寻找机器人。另外一家名为Operator 的公司则希望成为机 器人商务领域的亚马逊：例如，当用户想寻找某款运动鞋时，系统就会联系附 近的店员，或者让他们自己的 “专家”来处理订单。Operator 的老板罗宾·陈 (Robin Chan)希望能创造一种良性循环：用更多的买家吸引更多商家，再用更 多的商家反过来吸引更多买家。 直到苹果和谷歌相继开始大力发展应用商店之后，App经济才真正驶上了快 车道。机器人经济也需要巨头的带领，事实上，微软和Facebook都希望扮演这 样的角色。多数智能手机使用的操作系统都由苹果或谷歌控制。相比而言，机 器人市场尚未出现领头羊。Facebook有望向各类机器人开放其聊天平台(用户 已经可以与为数不多的几款机器人聊天，包括Muppets开发的拟人化机器人