某集团协同办公系统建设项目资料.doc

序言 非常荣幸能有机会参与*********有限公司协同办公系统建设的合作，特提交此《*********有限公司协同办公系统项目方案书》。 本文档中的内容涉及*****有限公司的信息只用于*****有限公司的系统建设，常州浪潮世纪承诺不向其他任何第三方提供本文档的任何内容。 如对本文档内容有任何疑问之处，请致电常州浪潮世纪公司，我们将立即为您解答，感谢您的通力合作！ 声明：此文件仅供贵司内部参考，请勿外传。此文件的版权属于常州浪潮世纪有限公司，未经书面许可，任何单位和个人均不得以任何方式透露给第三方公司或个人。 泛微、e-nature、泛微司标均是上海泛微软件有限公司商标。Windows、NT、Java等均是各相关公司的商标或注册商标。 阅读说明： 关键词：协同办公系统，企业信息门户（EIP），基于Web架构，办公自动化（OA），知识管理(KM)，客户关系管理（CRM），协同，信息孤岛，工作流程（Workflow）； 缩略语：泛微－上海泛微软件有限公司，*****－*****有限公司，e-nature－泛微协同办公系统高级版； 泛微软件――协同商务的倡导者！Weaver Software--- A Pioneer of Collaborative Commerce System! 目录 序言 2 引言 5 1.1.1. 项目背景 5 第一部分 系统应用分析 7 一、 针对*****的需求分析 7 二、 系统实施目标 9 三、 *****的协同办公系统的管理组织设计 11 第二部分 *****协同办公系统技术路线 14 一、 *****协同办公系统的总体建设原则 14 二、 *****协同办公系统采用的技术路线 15 第三部分 *****协同办公系统整体框架 18 一、 *****协同办公系统总体框架 18 二、 *****信息门户（协同办公系统）应用特性 19 三、 工作流管理 20 四、 知识管理 20 五、 OA管理 21 六、 CRM管理 21 七、 邮件以及短消息的运用 21 八、 外部网站的一体化的管理 （可选） 22 第四部分 *****协同办公系统关键需求实现 23 一、 *****的协作门户 23 二、 *****的客户关系管理（CRM） 25 三、 *****知识文档管理（KM） 26 四、 内部审批流程 31 五、 OA功能 35 六、 *****内外网一体化解决方案实现 （可选） 40 第七部分 *****系统运行环境 44 一、 软件环境建议配置 44 二、 系统硬件建议配置 44 第八部分 项目实施规划 47 一、 项目概论 47 二、 项目实施原则 47 三、 项目实施计划安排 48 四、 项目实施小组 49 第九部分 文档管理要求 52 一、 需求分析报告 52 二、 差异分析报告（GAP ANALYSIS REPORT） 52 三、 验收及测试报告 52 第十部分 质量标准 60 一、 软件质量的定义 60 二、 泛微在软件项目实施中的规范 60 第十一部分 客户服务支持 62 第十二部分 软件费用 64 一、 软件费用 64 二、 服务费用 65 附录－软件模块及功能说明 66 第十三部分 泛微公司介绍 74 第十四部分 泛微客户介绍 77 引言 江苏*****制造有限公司,位于沪宁线中间的常州市内，是专门从事烟草机械,集科研、设计、制造于一体的股份制公司。????凭借着自身雄厚的技术实力，严格的品质控制，完善快捷的服务体系，智思产品已经行销全国几十家烟草生产厂家。把握世界技术进步的脉搏，实实在在地 为中国烟草生产厂家服务是一贯的经营作风。独立开发的国家专利产品吸引了全国同行业的高度重视，正在得到越来越多用户的赞许。??? 尊重知识、广集人才、委以重任是董事长兼总经理杜爱祥先生经营理念的最好体现.公司高级管理层和技术骨干队伍由极具经验、较高学历、年富力强的中青知识分 子组成。他们来自五湖四海，组成了机械、电气、自控等专业。这里有:原某研究所长、工程学硕士和MBA管理者，还有航天部正研究员。优秀的人才，高品味的 眼光，强大的技术组织和开发能力，以及踏实认真的工作作风，为形成智思公司独特的技术优势奠定了坚实的基础。???????市场环境 加入WTO以后，随着市场的逐步开放，我国烟草行业受到国际知名企业在生产经营、产品品质、成本、规模、创新能力、营销能力、融资环境等方面冲击。如何变危机为机遇是摆在每个烟草行业企业面前的切实问题。 我国烟草行业是建立“统一领导、垂直管理、垄断经营”的专卖管理体制，控制总量，提高质量，调整结构，增加效益战