GB/T 35560-2017老年旅游服务规范　景区.pdf

ICS03.080 A 16 中华人 民共和 国国家标准 / — GBT35560 2017 老年旅游服务规范 景区 — Tourismservicesforelderltouristsecification Touristattraction y p 2017-12-29发布 2018-07-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发 布 中 国 国 家 标 准 化 管 理 委 员 会 / — GBT35560 2017 目 次 前言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅰ 1 范围 ……………………………………………………………………………………………………… 1 2 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… 1 3 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… 1 4 基本要求 ………………………………………………………………………………………………… 1 4.1 安全 ………………………………………………………………………………………………… 1 4.2 优先 ………………………………………………………………………………………………… 1 4.3 便捷 ………………………………………………………………………………………………… 2 5 服务提供者 ……………………………………………………………………………………………… 2 5.1 服务组织 …………………………………………………………………………………………… 2 5.2 服务人员 …………………………………………………………………………………………… 2 5.3 服务设施设备 ……………………………………………………………………………………… 2 5.4 服务信息 …………………………………………………………………………………………… 3 6 服务交付 ………………………………………………………………………………………………… 3 6.1 预约服务 …………………………………………………………………………………………… 3 6.2 票务服务 …………………………………………………………………………………………… 3 6.3 游览服务 …………………………………………………………………………………………… 4 6.4 交通服务 …………………………………………………………………………………………… 4 6.5 餐饮服务 …………………………………………………………………………………………… 4 6.6 住宿服务 …………………………………………………………………………………………… 4 6.7 购物服务 …………………………………………………………………………………………… 4 6.8 医务服务 …………………………………………………………………………………………… 5 7 服务评价与改进 ………………………………………………………………………………………… 5 参考文献……………………………………………………………………………………………………… 6 / —