实习生小讲课 课件.ppt

护士礼仪规范;内容简要;仪表是一种文化，是一种修养，护士因职业的需要，对仪表有特殊的要求。护士的形象，以及言谈举止、音容笑貌，都可能对护理对象产生直接或间接的影响，从而影响护理效果。良好的修养和礼仪规范，是护理质量提高的一个重要标志。 我院是三级甲等医院，护士的礼仪是否规范，直接影响到我院的医疗护理质量和社会声誉，医院决不会容许我们无礼。;一、护士一般礼仪规范; 6. 站立姿势：护士站立时应如劲松挺拔、头正颈直，双眼平视，下颌微收，收腹挺胸，双手臂自然下垂，放于身体两侧。禁忌：手叉腰、弯腿或倚靠在墙壁或门旁。; ;9. 行走：护士工作时行走应双眼平视前方，收腹挺胸，双臂自然摆动，双脚在一条线上行走，步态轻盈快速，柔步无声，又要稳健，端庄、自然大方，给人以斯文的感觉。 ;二、护士着装礼仪规范; ; 4. 护士服：护士服合体，袖口扣紧，腰带平整适中，纽扣无缺，全部扣齐。大衣整洁无皱褶。上衣兜内装口罩，两侧衣兜内避免装较多的物品，里面的衣服、袖口及裙边均不得外露，给患者以整洁、端庄、俊美之感。 5. 工作鞋：应选择白色鞋面、软底、坡跟鞋，做到整洁、轻便、无声响，便于工作中的行走，减轻疲劳。不穿拖鞋、硬底鞋或高跟鞋，不得赤脚。夏季如果穿凉鞋，须着肤色长袜，显得整齐、文明、典雅。; 6. 口罩：佩戴时要遮掩口鼻，系带松紧适中，最好能在镜中检视一下自己的口罩佩戴是否端正。; ;三.护士电话礼仪规范;四、护士临床礼仪规范;迎接新患者入院：主动站立，按规范手势并热情打招呼：“您好，您请坐！”如可以放下手中的工作，应立即给患者办理住院手续；如暂时不能放下手中的工作，则应主动向患者表示歉意：“请您稍等”同时尽快完成手中的工作，帮助办理入院手续，减少患者等候时间。;五、护士文明服务规范; ;5. 单独操作时，不做有损于患者利益的事，保护患者隐私。 7. 操作时注意不要散落地面垃圾，不慎落地时请及时捡起。 8.工作人员之间称呼应以正式的称呼为宜。一般为姓氏＋主任、医生或护士等，如：“李主任、张医生、陈护等或直???称呼：老师”；避免称呼：“姐、姨、哥、叔”等. ; 9.上班时间应关闭手机或将手机设置在静音模式。 10. 查房及操作期间不得回复电话 11. 如无特殊公务，上午治疗时间不打外线电话。 11. 工作时间不得打电话聊天。 12. 遇有故障，及时报请通讯站人员维修。 。;六、护士常用的文明用语;七、护士服务忌语;谁和你说的，谁和你说的找谁去。 瞧着破血管，扎都扎不进去。 治病还能不疼！你这样的见多了，有什么了不起的。 我解决不了，你爱找谁就找谁去。 家属陪着干啥的？你怎么看着病人的？ ;有礼走遍天下，无礼寸步难行; 谢谢 !