第三讲 配送中心作业流程及流程图的绘制讲解材料.pptxVIP

第三讲 配送中心WMS的需求分析 北京物资学院 物流学院 王微怡 chinavv@126.com 本章重点及难点 重点 掌握配送中心的主要作业流程 掌握流程图的绘制方法 难点 结合配送中心的实际绘制流程图 第三讲 配送中心WMS的需求分析 第一节 配送中心的组织结构 第二节 流程图的绘制方法 第三节 配送中心的流程 作业：按照此方法绘制配送中心的主要作业流程图 课程导入 前次作业收集了不同物流业务环境中的作业单据 这些单据起到什么作用？ 这些单据由谁来填写？ 这些单据将如何流转？ 单据 流程 角色（岗位） 第一节 配送中心的组织结构 组织结构图——组织结构图是企业的流程运转、部门设置及职能规划等最基本的结构依据，常见的组织结构形式包括中央集权制、分权制、直线式以及矩阵式等。 组织结构图的诞生被认为是西方工业社会从自然的人治向企业化管理转变的一个重要标志。经此转变，组织能力逐渐成为企业生存竞争的先决条件。 工作专门化的实质是：一个人不是完成一项工作的全部，解成若干步骤，每一步骤由一个人独立去做。就其实质来讲，工作活动的一部分，而不是全部活动。 第一节 配送中心的组织结构 部门职责 客户服务部 客户服务是以成本效益方式，在实物配送中提供有意义的增加价值利益的过程。为达到 这一目标客服各部门同心协力工作，与客户之间的特殊的长期关系，有助于加强物流渠道内各方关系，使之连接