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2002年同等学历人员申请硕士学位学科综合水平全国统一考试 工商管理试卷 　　一、 单项选择题（每题1分，共10分。请从A、B、C、D中选择一个正确答案）　　1、 非正式组织是指：　　A、正规组织之外的其他组织? ?? ? B、人们自发形成的各种组织　　C、非法组织? ?? ? D、人与人之间自发结合而成的类型化心理状态　　2、 组织内部平衡是指：　　A、组织内部部门之间的平衡配置　　B、组织整体与个体之间的平衡　　C、组织内部权力的平衡　　D、组织内部个体与个体之间的平衡　　3、 以下哪项不是主要的战略控制类型：　　A、回避控制问题? ?? ?? ?? ?? ?? ?B、具体活动的控制　　C、成本控制? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ???D、人员控制　　4、 构成对企业效率影响的首要因素是：　　A、企业的经营范围? ?? ?? ?? ?? ? B、资源配置　　C、竞争优势? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ???D、协同作用　　5、 企业生产经营活动可以分为：　　A、主体活动和支持活动? ?? ?? ?? ?B、直接活动和间接活动　　C、主体活动和间接活动? ?? ?? ?? ? D、直接活动和支持活动　　6、 分销渠道不包括：　　A、生产者? ?B、零售商　　C、供应商? ?D、消费者　　7、 根据整体产品概念，以下哪一项属于形式产品？　　A、品牌? ?B、售后服务　　C、提供信贷? ?D、保证　　8、 人寿保险属于：　　A、便利品? ?B、非渴求商品　　C、特殊品? ?D、选购品　　9、 每年年底存款100元，求第5年末的价值总额，应用（）来计算：　　A、复利终值系数??B、复利现值系数　　C、年金终值系数??D、年金现值系数　　10、 下列项目不反映风险大小的指标是：　　A、标准离差??B、标准离差率　　C、期望报酬率??D、贝它系数　　二、 多项选择题（每题2分，共8分。请从A、B、C、D、E中选择有你认为正确的答案）　　1、 管理过程流派一直致力于研究和说明：　　A、管理的职能??B、如何行使管理职能　　C、组织和管理的基础? ?? ?? ?? ?? ???D、管理研究中的方法论　　E、管理的经验　　2、 衰退行业可以选择的战略有：　　A、定位 B、领先　　C、创新 D、放弃　　E、发展国际化经营　　3、 扩大市场需求总量的方法通常有：　　A、发现新用户 B、开辟新用途　　C、增加使用量? ?? ?? ?? ?? ? D、增加产品或品牌忠诚度　　E、提高产品性能　　4、 在通货膨胀条件下进行证券投资，可选择的投资有：　　A、普通股股票 B、浮动利率债券　　C、固定利率债券 D、固定收益的证券　　E、变动收益的证券　　三、 名词解释（每题3分，共12分）　　1、 激励：　　2、 战略经营单位结构　　3、 市场营销组合：　　4、 风险报酬：　　四、 简答题（每题7分，共28分）　　1、 简述个人在组织中学习的特点　　2、 简述企业购并失败的主要原因　　3、 影响促销组合决策的因素有哪些？　　4、 简述投资决策中现金流量的构成　　五、 论述题（每题11分，共22分）　　1、论企业发展过程中的矛盾冲突。　　2、试述供应者加强自己竞争能力的主要方式。　　六、 案例分析题（每题10分，共20分）　　案例一：　　蒙牛借网，低成本启动上海市场　　据统计上海人均消费牛奶为全国平均水平的4倍，居全国首位。对于众多牛奶厂家来说，上海是中国牛奶市场的高地，竞争十分激烈，一个新品牌要进入上海市场绝不是容易的事，要拿吃奶的力气才能挤进上海市场是众多厂家及经销商的共同体会。　　来自内蒙古呼伦贝尔大草原的蒙牛牛奶于2000年来到上海。按照一般常用的大众消费品营销策略，首先应该建立品牌知名度：其次必须进入有利的零售终端--上海各大超市和便利店。但是，这种策略费用太高，不是所有产品都能承受的。蒙牛当时就是这样，大笔传媒费花不起，而大型超高系统巨额的入场费也让这个刚起步的企业望而却步。　　然而在后来的一年时间内，蒙牛牛奶却以一种低成本的方式进入了上海市场。这得益于蒙牛找到了一个有效的市场推广销售平台--上海富尔网络销售有限公司（以下简称易购365）　　易购365是由上海糖业烟酒（集团）公司与上海第一食品于1999年成立的电子商务网上销售公司，2001年已拥有B2C客户数十万个，公司拥有自己的物流配送系统及基于呼叫中心技术的客户服务中心产品线丰富，是目前国内少数仍在正常运转的B2C类网站之一。　　蒙牛找到易购365，实际上是看中了它庞大的客户群体、良好的配送系统及客户服务体系，最重要的是它所代表的一种不同