计算机软件故障.ppt

计算机软件故障类型 计算机软件故障是指系统软件和应用软件方面的故障。主要有操作系统方面的故障、网络方面的故障和一些应用软件的故障。 系统故障：主要有安装与卸载故障、启动与关机故障、系统应用故障、注册表故障以及其它方面的故障等，这些故障可以通过设置bios、重新安装操作系统和修改注册表等方法解决。 网络方面的故障：主要有局域网不通，多个局域网间联通故障、无法拨号上网、浏览器不能使用、邮件发不出去以及其他方面的故障等。 软件方面的故障：人们日常生活中经常使用的一些软件故障。 引起软件故障的原因 软件与系统不兼容引起的故障。软件的版本与运行的环境配置不兼容，造成不能运行、系统死机、某些文件被改动和丢失等等。 软件相互冲突产生的故障。两种或多种软件和程序的运行环境、存取区域、工作地址等发生冲突，造成系统工作混乱，文件丢失等故障。 误操作引起的故障。误操作分为命令误操作和软件程序运行误操作，执行了不该使用的命令，选择了不该使用的操作，运行了某些具有破坏性的程序、不正确或不兼容的诊断程序、磁盘操作程序、性能测试程序等而使文件丢失、磁盘格式化等等。 计算机病毒引起的故障。计算机病毒将会极大地干扰和影响计算机使用，可以使计算机存储的数据和信息遭受破坏，甚至全部丢失，并且会传染上其他的计算机。大多数计算机病毒可以隐藏起来像定时炸弹一样待机发作。 不正确的系统配置引起的故障。系统配置故障分为三种类型，即系统启动基本CMOS芯片配置、系统引导过程配置，系统命令配置，如果这些配置的参数和设置不正确，或者没有设置，电脑也可能会不工作和产生操作故障。电脑的软故障一般可以恢复，不过在某些情况下有的软件故障也可以转化为硬件故障。 计算机软件故障的判断方法 重新启动操作系统：出现故障后，建议立即重新启动操作系统，果系统能够正常启动或者能够从安全模式启动，表明这个故障并不严重，等到进入操作系统后再慢慢查找导致故障的原因。 查杀病毒。现在的病毒可以说是无孔不入，如果操作系统或应用程序经常出现故障，可能是系统中已经感染了病毒。此时可以使用正版杀毒软件(版本越新越好)对系统查杀病毒，必要时可以在DOS下进行检查。 重新安装软件。如果某个软件无法正常使用，有可能是该软件的某些文件已经损坏，导致软件无法正常启动或运行，此时重新安装该软件一般都可解决问题。重新安装软件时，最好将软件安装在原来的路径下，这样可以保存软件的一些设置，省去不少麻烦。例如，覆盖安装Foxmail可以保留原来的地址簿、邮件账户，以及收件箱中的邮件等。 BIOS和CMOS Setup程序的故障与维护 微机主板上都有一片称为CMOS RAM的芯片，其内存储着系统硬件配置信息和一些重要的硬件参数，某些信息和参数是系统自动检测设定的，而另一些信息和参数则是操作者通过所谓CMOS Setup程序设置的。主板上专门配备了一个电池为其供电，在关机后CMOS中的系统硬件信息不会丢失。 如果ROM BIOS和CMOS芯片损坏，或者BIOS程序和CMOS数据损坏都会直接影响系统的启动和运行，而且故障现象常常会使人误认为是主板、硬盘等硬件损坏了 BIOS标准设置故障 （1）电脑的系统时间不准 【故障现象】一台使用了较长时间的兼容机,每次启动后系统的时间都是从1998年1月1日开始计时 【故障分析与处理】 一般为BIOS都可以自动充电,因此出现这种故障的主要原因可能是CMOS电池损坏,只需更换CMOS电池后，故障将排除。 BIOS标准设置故障 （2）CMOS设置错误引起硬盘故障 【故障现象】一台电脑进行了CMOS设置后无法读取硬盘。 【故障分析与处理】 CMOS中的硬盘类型正确与否直接影响硬盘的正常使用，现在的电脑都支持“IDE Auto Detect”的功能，可自动检测硬盘的类型。当硬盘类型错误时，就会出现无法启动系统或发生读/写错误。比如CMOS中的硬盘类型小于实际的硬盘容量，则硬盘后面的扇区将无法读/写，如果是多分区状态则个别分区将丢失。 另外，由于日前的IDE都支持逻辑参数类型，硬盘可采用Normal\LBA\large等，如果一般的模式下安装了数据，而又在CMOS中改为其他的模式，则会发生硬盘读/写错误，因为其映射关系已经改变，将无法读取原来的正确硬盘位置。 BIOS标准设置故障 （3）CMOS掉电引起硬盘启动故障 【故障现象】电脑开机后屏幕上出现提示“Device error”的提示。 【故障分析与处理】这主要是由于ＣＭＯＳ掉电造成信息丢失引起的。可以按照下面的方法进行处理：首先打开机箱，观察电池是否松动。如果是，将其固定再开机；如果不是，则可能电池有故障，换块好的电池，重新设置ＣＭＯＳ参数，硬盘就可以正常启动了。 　　提示：若还不能正常启动，应该是由于数据线接反引起 BIOS标准设置