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与领导谈话技巧 如何与领导谈工作.doc
与领导谈话技巧 如何与领导谈工作?
Angle在新岗位上接到直接领导通知,要跟她谈一下工作。跟领导谈工作要注意什么呢?如何与领导谈工作?与领导谈话技巧有哪些?其实,与领导谈工作属于工作沟通,经常会发生,但一般人不注意工作中的沟通技巧,随意地应对领导,常常不能真实表现自己与工作。与领导谈工作要关注谈话内容与谈话技巧两方面。
与领导谈工作的内容准备
1、了解对目前岗位的适应性。即自己是否适应目前的岗位工作,来了之后,对新岗位有什么了解?与之前想像的有没有不同?以前的工作对目前岗位工作开展有什么优势?
2、对目前岗位的情况,还有哪些不了解?不适应的?如果对新岗位存在不了解与不适应的地方,有哪些方面领导可以帮助自己的?这个时候,可以请领导帮助自己开展工作,领导的职责就是:要把下属“扶上马,送一程”。
但请领导帮助、支持的时候,要掌握好“度”,即分寸,不要让他觉得自己根本不能胜任岗位。
3、对未来开展岗位工作有哪些想法。即在新岗位上,自己对开展工作有没有什么新的建议与想法?有没有好的工作计划可以帮助业务发展?
在与领导谈工作的时候,谈话内容可以从这几个方面,结合自己的工作情况准备一下。
与领导谈工作的沟通技巧
当然,与领导谈工作,不光要准备内容那么简单,也要适当地注意工作中的沟通技巧,与领导谈话技巧,如:注意倾听、恰当赞美、不说坏消息、换位思考、干脆地应答、委婉地拒绝等,也要灵活地表现。
本文谈谈与领导谈话技巧中的:倾听技巧。
与领导谈话、沟通,最重要地不是“说”,不是急于表达自己,而是用心倾听,听领导说,听领导说话的表面意思,并分析他有没有潜在的其他想法。
管理大师彼得?德鲁克曾经说过:“沟通中最重要的是要去听那些没有说出口的东西。”
因此,积极倾听要注意以下5个方面:
1、专注地听
倾听的时候不要插嘴。身体往前倾并直接面向领导,注意力集中在他的脸、嘴和眼睛,就好像你要记住领导所说的每一个字那样。
2、显示出兴趣,使用积极倾听的动作
如不时点头;不时与对方保持目光接触;有兴趣的眼神;面带微笑、专注。当一面领导动作的镜子。领导微笑的时候,你也微笑;领导皱眉时,你也皱眉;领导点头时,你也点头。以使领导知道你听明白了他说的是什么。
3、不要急于打断,不要急于下结论,等领导说完
要是领导说了你不赞同的事,也得尽力控制自己的情绪,不要激动。
4、停顿一下再回答
当领导讲完以后,询问你的想法时,你要静静地等个三五秒钟再说话。
5、再次确认谈话内容
在回答领导问题前,追问一句话:“您的意思是……?”用自己的话简洁地复述的意思,让他知道你明白他的感受。
倾听并不复杂,关键在于用心。
本文谈谈与领导谈话技巧中的:恰当赞美。
虽然说“千穿万穿马屁不穿”,但赞美绝对不能空洞、谄媚,赞美时要注意以下5个方面:
1、赞美要有事实依据
在与领导沟通时,与其赞美领导高瞻远瞩,不如说:您刚才分析的情况,正好是我的困惑,我都想了好几天,也没想明白,您一说,我就明白了。
2、给领导没有期待的评价
对于领导来说夸他高明,他未必特别有感觉,除了水平特别差的领导,领导都会自认为肯定是比你高明的,所以,要赞美领导其他的优点,如:体贴下属、为别人着想、心地善良之类,对于现代的领导来说,具备这些特点的不多。
3、适度指出领导的变化
这说明你对领导很关注,领导穿了新衣服、理了发、气色好等等,例如,穿了一件新衣服,合身的就夸漂亮,不合身的就夸有特色。
4、信任刺激
对领导表现出无条件的信任:“只有你,能帮我”,把自己在公司的发展、前程,都交给领导,跟领导绑在一条船上,把跟领导的共事关系,变成共生关系,那领导对你还能不信任与不提拔?
5、逐渐提高赞美等级
比如:刚开始和您接触的时候,觉得您是一个懂业务的领导,谈了这么久,真没想到您除了对公司业务了如指掌,对全行业也有很深的研究。
赞美并不是张口就来的,一定要有事实依据,并且恰如其分。
谈谈与领导谈话技巧:怎么说坏消息。
企业不可能都是好消息,经营过程中,客户没有签约、货款拒付、货物丢失、生产出了事故等等,这些坏消息自然是在第一线的员工先了解,那么该如何告诉领导呢?在跟领导沟通时,如何传达坏消息呢?
关于坏消息,如果能不自己去说,那是最好的,不要把领导想象成圣人,能看清一切真相,相反,传递坏消息的人,常常被领导等同于坏消息,变成领导迁怒的对象。至少在领导看来,你的危机处理能力是有问题的。
如果不得已,一定要传递坏消息,那要考虑好以下的几种情况:
1、时间、地点、状态对不对
汇报坏消息前,要看看领导周围有没有客户、有没有他的领导、有没有其他与事故无害的人员?
领导有没有处于情绪不佳的状态中,在领导本来就情绪不佳的时候,你很
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