ch02决策支持系统.pptVIP

结束 决策是一个古老的概念，是人类社会自古以来就有的一项基本活动，是人类的固有行为之一。决策在社会、经济、军事以及企业、团体甚至个人生活中的重要地位，自古以来就为人们所认识。 决策是在人们的社会生活和工作中普遍存在的一种活动，也是管理中经常发生的一种活动。 然而，决策作为一门科学是从20世纪50年代之后才兴起的，经过短短几十年的发展，现已逐步形成了涉及应用经济学、社会心理学、组织理论、系统分析、信息科学、数学、运筹学和计算机技术等学科的新兴边缘学科。 目前国际上对决策虽无统一的定义，但基本上可分为两派，即所谓狭义派与广义派[现代信息决策方法p1]。、 广义：决策是一个提出问题、确立目标、设计和选择方案的过程 。 狭义：决策是从几种备选的行动方案中作出最终抉择，是决策者的拍板定案。 最狭义：决策是对不确定条件下发生的偶发事件所做的处理决定。这类事件既无先例，又没有可遵循的规律，做出选择要冒一定的风险。即只有冒一定的风险的选择才是决策。 * 决策是为了实现特定的目标，根据客观的可能性，在占有一定信息和经验的基础上，借助一定的工具、技巧和方法，对影响目标实现的诸因素进行分析、计算和判断、选择后，对未来行动做出的决定。 决策的内涵可概括为以下四点[现代信息决策方法p1~2] （1）决策主体：决策是由人作出来的。 （2）决策目标：决策是为了解决某一问题，或是为了达到一定目标。确定目标是决策过程第一步。决策所要解决问题必须十分明确，所要达到的目标必须十分具体。没有明确的目标，决策将是盲目的。 （3）决策方案：决策实质上是选择行动方案的过程。如果只有一个备选方案，就不存在决策的问题。因而，至少要有两个或两个以上方案，人们才能从中进行比较、选择，最后选择一个满意方案为行动方案。 明确方案：个数有限、确定的具体方案。 不明确方案：可能的约束条件明确。 （4）决策实施：如果选择后的方案，束之高阁，不付诸实施，这样，决策也等于没有决策。决策不仅是一个认识过程，也是一个行动的过程。 （5）结局：自然状态，每个方案实施后都可能产生一个或多个可能的结局：确定型、风险型、不确定型决策。 （ 6）效用：每一个方案各个结局的价值评估。效用值的大小来评估方案的优劣。 目标优化：在方案制定和执行过程中，可能发现目标的某些不合理或环境的变化导致目标不得不优化 * * * 人们在实施决策的过程中一方面必须认识环境，了解有关信息，另一方面在决策各个阶段还要受到环境的制约。 (1) 情报收集或者信息阶段 决策支持系统在阶段支持调查环境，收集原始数据并加以整理，寻找问题的解决线索。在决策过程中，首先可以在决策的情报收集阶段提供必要的数据、资料，包括来自组织外部的有助于决策的情报。这样的数据、资料的提供应当是有组织的、系统化的。 (2) 方案设计 在本阶段，决策支持系统支持用户找出推导、分析可能的行动方案，包括了解问题，得出问题的解和检验解的可行性。在决策的方案设计阶段，提供各种可能的决策模型，并能运用数学方法进行定量的分析，帮助决策进行方案评判和抉择。 (3) 方案评估与选择 在进行抉择时，决策支持系统的作用将变成为以后的反馈和评价工作收集数据。 在决策实施后，决策支持系统能提供必要的控制跟踪、反馈手段、及时检查偏差，对决策进行评价和修正。 * 决策是人类社会自古以来就有的一项基本活动，是人类的固有行为之一。 然而，决策作为一门科学是从20世纪50年代之后才兴起的，是因为系统工程、系统分析、运筹学等辅助决策技术的发展，为决策者处理决策过程中所遇到的复杂性问题提供了强有力的支持。 决策科学化包括决策思想科学化、决策程序科学化、决策方法科学化和决策原则科学化 * （1）信息化原则：信息是决策的基础，决策的科学性依赖于信息的准确性、全面性和及时性。只有具有大量高质量的信息才能提高决策水平。当前信息技术正在世界范围内经历着革命性的变革，信息技术的迅猛发展推动了国民经济信息化的进程，也推动了决策技术的发展。 （2）定量分析与定性分析紧密结合的原则：对决策系统进行定性分析是基础，它可使我们把握住事物的本质 ,引入定量分析方法 ,以提高决策水平。紧密结合才是最科学、最合理的决策方法。 （3）对比优化原则：通过对比及优化，选出最佳方案，使收益达到最大或损失减至最小。 （4）反馈原则：因为环境和需求是在不断变化的，最初的决策在实施过程中必须根据变化了的情况进行适当的调整。必须由实践检验决策并根据偏差进行调整，使之较好地达到预定的目标，这就是反馈的原则。 （5）复杂问题群体决策的原则：不少问题的决策已不能由某一个决策者完成，必须由决策群体（智囊团）为决策者做助手、参谋， 以避免或减少决策失误。 * * * [决策支持系统及其开发 陈文伟P23] 发现问题。根据既定