深圳福田coco park商户手册 说明书.docxVIP

第  PAGE 29 页 共  NUMPAGES 29 页 商户手册 目录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc351219852 第一章、前言  PAGEREF _Toc351219852 \h 3  HYPERLINK \l _Toc351219853 第二章、星河商业地产简介  PAGEREF _Toc351219853 \h 4  HYPERLINK \l _Toc351219854 一、开闭店管理及流程  PAGEREF _Toc351219854 \h 4  HYPERLINK \l _Toc351219855 二、商户营运日常管理规范  PAGEREF _Toc351219855 \h 5  HYPERLINK \l _Toc351219856 三、 进场、撤场管理  PAGEREF _Toc351219856 \h 5  HYPERLINK \l _Toc351219857 四、 进出货管理  PAGEREF _Toc351219857 \h 6  HYPERLINK \l _Toc351219858 五、客户投诉管理  PAGEREF _Toc351219858 \h 6  HYPERLINK \l _Toc351219859 六、场内资产租用管理  PAGEREF _Toc351219859 \h 7  HYPERLINK \l _Toc351219860 七、商户数据管理  PAGEREF _Toc351219860 \h 7  HYPERLINK \l _Toc351219861 八、超时加班管理  PAGEREF _Toc351219861 \h 7  HYPERLINK \l _Toc351219862 九、顾客服务中心管理  PAGEREF _Toc351219862 \h 8  HYPERLINK \l _Toc351219863 十、财务管理  PAGEREF _Toc351219863 \h 8  HYPERLINK \l _Toc351219864 十一、商户设计/装修变更管理  PAGEREF _Toc351219864 \h 10  HYPERLINK \l _Toc351219865 第四章 商户员工管理  PAGEREF _Toc351219865 \h 10  HYPERLINK \l _Toc351219866 一、 员工入离职管理  PAGEREF _Toc351219866 \h 10  HYPERLINK \l _Toc351219867 二、 员工日常管理规范  PAGEREF _Toc351219867 \h 11  HYPERLINK \l _Toc351219868 三、 员工商务礼仪及工作要求  PAGEREF _Toc351219868 \h 12  HYPERLINK \l _Toc351219869 四、 员工培训管理  PAGEREF _Toc351219869 \h 13  HYPERLINK \l _Toc351219870 五、 员工奖惩条例  PAGEREF _Toc351219870 \h 14  HYPERLINK \l _Toc351219871 六、 安全条例  PAGEREF _Toc351219871 \h 15  HYPERLINK \l _Toc351219872 第五章、宣传推广管理  PAGEREF _Toc351219872 \h 16  HYPERLINK \l _Toc351219873 一、宣传推广管理原则  PAGEREF _Toc351219873 \h 16  HYPERLINK \l _Toc351219874 二、宣传推广资源  PAGEREF _Toc351219874 \h 16  HYPERLINK \l _Toc351219875 三、宣传推广管理细则  PAGEREF _Toc351219875 \h 17  HYPERLINK \l _Toc351219876 第六章、物业管理  PAGEREF _Toc351219876 \h 18  HYPERLINK \l _Toc351219877 一、 清洁卫生管理  PAGEREF _Toc351219877 \h 18  HYPERLINK \l _Toc351219878 二、