八年级上册第七课消费者合法权益.pptVIP

7.1 我们的权利 消费者的合法权益 今天是星期三， 做完作业后，打开电视机看新闻…… 去 的小食店吃早餐， 要了一份青草汤面和一包饼干。结账时， 以收消毒餐具费为由多收一块钱，又以没有零钱为由用两颗糖代替了两毛钱。 不同意， 就骂 是小气鬼。 因为怕丢面子，就硬着头皮结了账。后来 发现 卖给它的饼干不仅短斤少两，而且卖的特别贵。 越想越气，于是拿起手机拨打12315…… 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身和财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 一、消费者的合法权利 2、消费者主要享有的权利 1、近段时间以来，“毒校服”、“毒皮蛋”、“毒胶囊”等问题商品被陆续曝光。这些问题商品的生产者和销售者侵犯了消费者的（ ） A、保障安全权 B、损害求偿权 C、自主选择权 D、荣誉权 2、我国的《预包装食品营养标签通则》规定：预包装食品营养标签应向消费者提供真实、客观的食品营养信息和特性说明。这一规定有助于直接保护消费的（ ） A、知悉真情权 B、结社权 C、损害求偿权 D、自主主选择权 3、“食”字，上面一个人，下面一个良。古人造字，说明了食品行业就是一个讲良心的行业。但近年来，我国食品行业的质量事件不断见诸媒体，问题食品甚至涉及国内的知名品牌。问题食品侵犯了消费者的（ ） ①保障安全权 ②知悉真情权 ③自主选择权 ④公平交易权 A、①②③ B、①②④ C、①③④ D、②③④ 4、为了“让人民群众吃得安全、安心、放心”，你认为在食品安全方面应该做到（ ） ①生产者严格遵守法律法规，生产合格产品 ②销售者诚信经营，杜绝假冒伪劣 ③国家有关部门完善法规，加强检查监督管理 ④消费者增强维权意识，与制假售假行为作斗争 A、①②③ B、①③④ C、②③④ D、①②③④ 材料一：漫画《“黑心”奶茶》材料二：2013年初，全国公安机关开始实施“打击食品犯罪、保卫餐桌安全”专项行动。据报道，2013年春节期间，各地已经集中侦破食品安全犯罪案件120余起，抓获违法犯罪嫌疑人350余名，捣毁制售有毒有害食品的“黑作坊”、“黑工厂”、“黑窝点”220余个，清除了一大批有毒有害的“黑心食品”。（1）材料一中经营者的行为侵犯了消费者的什么权利？（2）打击食品犯罪、保卫餐桌安全有何重要意义？（3）消费者可以通过哪些途径维护自己的合法权益？ * 一、什么是消费者？ 二、维护消费者权益的基本法律是什么？ 三、我国消费者主要享有哪些权利？ 四、维护消费者权益的途径和方法有哪些？ 一、什么是消费者？ 当人们购买、使用商品或接受经营者提供服务时，变成了消费者。 二、专门保护消费者权益的 基本法律： 《消费者权益保护法》 此外还有《民法通则》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《广告法》 三、消费者主要享有哪些权利？ 这些人真是运气不好，喝个牛奶都中毒，看来只能自认倒霉了…… 思考：1、你们是否同意美羊羊的观点？ 2、牛奶消费者的什么权利被侵犯了呢？ 商品和服务的安全、卫生，直接关系到消费者的生命健康和财产安全。消费者消费商品和服务首先必须有安全感和安全保障。安全权包括人身安全权和财产安全权两个方面，这是消费者最基本、最主要的权利。 旅行社侵犯了旅客什么权？ 侵犯了消费者对服务真实情况的知悉权 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。 计量不正确，价格不合理 有损人格 强制交易 思考：灰太狼侵犯了美羊羊的哪些消费者权利？ 人格尊严受到尊重的权利 中国最早的人格、名誉索赔案发生在二十年前：刘、张两位姑娘到北京国贸中心惠康商城购物，被怀疑偷拿了超市的东西而遭到保安人员的非法搜身。在证实自己并未偷窃超市物品之后，两位姑娘坚决要求商场在报纸、广播电台等大众传媒公开道歉并赔偿她们精神损害费，遭到商场的断然拒绝，于是红颜一怒，对簿公堂两位姑娘最终以法律维护了自己的合法权益。 缺 斤 少 两 消费者享有自主选择商品或者