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第二章仓储作业组织及流程 第一节 仓储作业组织※ 一、仓储作业组织 二、物流中心组织分工 第二节 仓储作业流程 一、仓储作业的要求 二、一般仓储作业流程 第三节 仓储作业标准化※ 一、物流标准化概述 二、物流标准化的重要性 第一节 仓储作业组织 一、仓储作业组织 按照预定的目标，将仓库作业人员与仓库储存手段有效地结合起来，完成仓库作业过程各环节的职责，为商品流通提供良好的储存劳务。 1、仓储作业组织的目标 快进 快出 高效 保质 低成本 2、仓储作业组织的原则 仓储作业的连续性 仓储作业的节奏性 3、仓储作业的空间组织和时间组织 ① 空间组织： 正确计划，安排仓库中各种功能区的位置，正确安排收货区、存货区、拣货区、临时存放区、货品检验区等功能区的位置。 合理安排不同货品的存放地点、搬运路线，保证商品在空间上的最短运动路线和仓储空间的有效利用 ② 时间组织： 通过各个环节作业时间的合理安排和衔接，保证作业的顺畅性，尽可能消除或减少作业过程中的停顿或等待时间。 仓库作业过程的时间组织一方面可以减少商品在仓库的停留时间，而更主要的是合理利用仓库的设备和人员。 第一节 仓储作业组织 二、物流中心组织分工※ 1、物流中心组织原则 结构合理 责权分明 利于沟通 协调一致 客户优先 2、物流中心的组织形式 图2－1 直线制管理示意图 物流中心 经理 业务组 业务组 业务组 1）直线制形式 2、物流中心的组织形式 图2－2 职能制管理示意图 物流中心 经理 职能机构 职能机构 职能机构 业务组 业务组 业务组 2）职能制形式 2、物流中心的组织形式 图2－3 直线职能制管理示意图 物流中心 经理 职能部 业务部 职能部 业务组 业务组 业务组 职能部 3）直线职能制形式 2、物流中心的组织形式 图2－4 事业部组织结构图 4）事业部组织结构形式 总经理 市场 营销 财务 事业部 事业部 事业部 2、物流中心的组织形式 图2－5 连锁业物流组织结构图 5）连锁业物流组织结构形式 总经理 财务部 总监 人事部 总监 信息部 总监 地区经理 财务经理 财务经理 财务经理 财务经理 人事经理 人事经理 人事经理 人事经理 IT经理 IT经理 IT经理 IT经理 地区经理 地区经理 3、物流中心的部门分工与职责※ 1）物流中心内部的部门分工 业务部门 职能管理部门 行政事务部门 2）物流中心和业务部门的职责 企业内部物流中心的主要职责 制定和完善物流业务管理规程 根据企业总目标的要求，制定本部门的经营目标和物流计划 监督和协调本部门各业务环节按计划进行日常业务活动 为实现经营目标和计划任务，制定相应的策略和措施 规划和改进企业物流系统 进行职工培训 发展和巩固与供应商、用户之间的长期友好合作关系 评价计划执行情况 业务部门的职责 仓储部职责 运输部职责 存货控制部职责 客户服务部职责 第二节 仓储作业流程 一、仓储作业的要求 2、准确 4、经济 1、及时 3、严格 第二节 仓储作业流程 二、一般仓储作业流程 供应商 客 户 采购订单 订单处理 搬运 搬运 盘点 送货 入库 储存 拣货 出库 图2－6 仓库的基本作业流程 第三节 仓储作业标准化 一、物流标准化概述 1、物流标准化的定义 指在运输、配送、包装、装卸、保管、流通加工、资源回收及信息管理等环节，对重复性事务和概念通过制定、发布和实施各类标准，达到协调统一，以获得最佳秩序和社会效益。 物流 系统 与其他系统 的配合性 按各子系统 的配合性，统一整个 物流系统的标准 各子系统的设施设备 、专用工具等的技术标准， 以及业务工作标准 从不同层次理解物流标准化 第三节 仓储作业的标准化 2、物流标准化的实现 物流标准化在我国进行并不顺利的原因： 物流涉及面广 物流标准化概念形成较晚 科学性、经济性也增加了物流标准化体系的难度 经济全球化的趋势使物流标准化所包含的内容更加广泛。 3、物流标准化的要求 统一化 组合化 1、简化 系列化 通用化 第三节 仓储作业的标准化 二、物流标准化的重要性 是实现物流管理现代化的重要手段和必要条件 是产品质量的组成部分 是降低物流成本、提高物流效益的有效措施 是消除贸易壁垒、促进国际贸易发展的重要保障 第二章仓储作业组织及流程内容回顾 仓储作业组织 物流中心组织形式 商品仓储作业过程 物流标准化※