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社會個案工作 理論與技巧 第三版 謝秀芬 著 Chapter 7 個案工作預估 個案工作預估的特性 預估是一個持續的過程 預估是集合、分析、綜合以突顯所收集之資料的意義過程，而這綜合的過程是用有系統的陳述來完成以下情況的了解（Hepworth, Rooney Larsen, 2002） 案主問題的性質 案主與周邊成員、環境的關係 案主與支持系統的互動情形 案主解決問題的能力和資源 案主解決問題的動機 個案工作預估的特性 預估是案主和工作者雙向互動的過程 案主口頭陳述 觀察案主與他人互動情形 重要他人的資訊 心理測驗 工作者與案主直接互動的經驗 個案工作預估的特性 預估是多面向的 個人因素 生理狀態 藥物、酒精之使用 認知功能 情緒功能 行為功能 個案工作預估的特性 環境因素 案主的環境 案主的家庭系統 案主的社會支持系統 個案工作預估的特性 優勢 圖7-1 預估架構 問題性質 辨識問題 非自願案主的問題陳述 澄清情境因素 過渡期與壓力事件 確認需求 多面向預估探討的問題 案主特性 案主對問題的情緒反應狀況？ 案主對問題的定義和歸因為何？ 案主的優勢、技巧和資源為何？ 冒險與助人者分享問題 在困難的狀況下，堅持和家人在一起 為小孩或其他人犧牲 對家庭成員表達愛和關懷的情感 壓力情況顯示功能性的情感能力 多面向預估探討的問題 顯露和別人形成親近關係的能力 表達感覺和觀念，而非封閉自己 尋找更多的知識、教育或技能 維護權力勝於順從不公正 了解他人的感受和需要的能力 當遇到新資訊和觀念時，試著表露自我能力，自省且適時轉移原有的概念 顯露公正的自我價值能力 顯露對抽象思考和因果關係的能力 多面向預估探討的問題 能面對問題且尋求幫助，而非拖延或逃避 運用資源且創造資源或運用有限的收入 遇到經濟厄運時，試著面對債務及職責 尋求獨立的能力 對自己行為負責，且對改變顯示興趣，而非誇大改變後可能遭遇的困難 顯露自我控制和容忍的能力 顯露解決問題時的思考行動及因應他人需求的能力 多面向預估探討的問題 問題特性 什麼未滿足的需求被牽涉在問題內？ 什麼發展階段或生活轉變跟這個問題有關？ 問題行為發生的地點、時間和頻率為何？ 問題的持續時間和結果為何？ 多面向預估探討的問題 相關的系統 什麼人或系統被牽涉在此問題中？ 案主如何被牽涉在問題中？以何種方式涉入？ 文化和社會階層如何影響問題的發生？ 多面向預估探討的問題 資源的運用 案主處理問題方法之傾向？已具備的資源為何？ 案主解決此問題需要什麼技術？ 案主需要何種外在資源？ 表7-1 社區資源的類型 交互反應關係的預估 圖示法 案例 交互反應關係的預估 社會支持網絡分析 社會個案工作 理論與技巧 第三版 謝秀芬 著