社区纠纷处理管理办法.docVIP

社区纠纷处理管理办法（暂行） 第一条?为加强社区管理中心对外争议和纠纷处理工作的管理，规范纠纷处理程序，明确责任，依法处理争议和纠纷，维护社区管理中心的合法权益，根据国家有关法律法规和上级部门有关规定，结合社区管理中心实际情况，特制定本办法。 第二条?本办法所称对外争议和纠纷是指可引起复议、仲裁或诉讼的，以社区管理中心为一方当事人的行政争议和经济、民事纠纷。 第三条?社区管理中心对外争议和纠纷处理工作实行集中管理、经营管理部牵头、发生争议和纠纷的单位或者部室共同协作的原则。 第四条?本办法适用于社区管理中心及所属单位和部室对外争议和纠纷的处理。 第二章?管理部门与工作职责 第五条?社区管理中心主任主管全社区管理中心的法律事务工作，对社区管理中心发生的各类纠纷决定处理方式。其他人可根据主任的委托进行处理，但不得超越授予的权限。 第六条?分管法律事务工作的副主任协助主任工作，具体指导、组织、协调各类案件的处理。 第七条?经营管理部负责牵头处理本办法所规定的法律纠纷。 第八条?经营管理部应配备具有律师资格（国家法律职业资格）、企业法律顾问资格的人员负责处理法律纠纷。 第九条?经营管理部的主要职责是： 1、认真贯彻执行国家的法律法规及上级部门、社区管理中心的有关规定。 2、处理以社区管理中心为当事人的法律纠纷案件。 3、办理法律纠纷案件所需的法律手续和文件。 4、选聘、联络承办案件的律师事务所和律师，监督其工作质量。 5、完成社区领导交办的有关法律事务的其他工作。 第三章?纠纷种类与处理程序 第十条?应当向经营管理部申报的争议和纠纷包括： （一）行政争议 1、对罚款、吊销许可证或执照、责令停产停业、没收财产等行政处罚不服的； 2、对财产被查封、扣押、冻结等强制措施不服的； 3、认为符合法定条件申请颁发许可证或执照、行政机关拒绝颁发或不予答复的； 4、认为行政机关侵犯经营自主权的； 5、认为行政机关侵犯财产权的； 6、认为行政机关违法要求履行义务的； 7、法律、法规规定的其他可以申请复议或诉讼的行政争议。 （二）经济、民事纠纷 1、合同纠纷； 2、涉及社区管理中心及所属单位权益的土地、房产、矿产资源、水资源、环境保护、相邻关系、债权债务、损害赔偿、知识产权等民事纠纷。 第十一条?社区管理中心所属单位和部室发生对外纠纷，特别是收到行政处罚决定书等法律文书后，应按照《仙河社区管理中心法律文书管理暂行办法》有关规定及时向经营管理部交接、申报，协助经营管理部做好调查取证、纠纷处理工作，直到结案并执行完毕判决书、裁定书为止。 第十二条?法律纠纷的处理由社区管理中心经营管理部牵头，相关业务部室或单位协助，实行集体讨论，承办人负责制。对于重大疑难案件，可成立由企业法律顾问、外聘律师、专家组成的顾问组，对案件的处理予以指导、协调。 第十三条?社区管理中心经营管理部对申报的争议和纠纷，一般应在3日内提出处理方案，向社区主任和分管领导汇报，待领导审阅后，按照领导的要求处理。 第十四条?有下列情形之一的，可以外聘律师处理法律纠纷案件： （一）本单位法律顾问不熟悉的法律纠纷案件； （二）根据惯例或开展业务要求需要聘请律师处理的纠纷案件； （三）本单位企业法律顾问不便或难以完成的法律纠纷案件。 第十五条?以社区管理中心为当事人的法律纠纷案件，需外聘律师的，由经营管理部提出意见，报请社区管理中心主任批准后聘用。 第十六条?外聘律师后，经营管理部应派专人负责与律师的联系、协调，及时提供律师开展工作所需资料，并督促律师依约履行义务，对律师的服务质量进行监督。 第十七条?对外处理争议和纠纷，应本着自愿、平等、合法的原则，由业务部室、经营管理部与发生争议的单位或者部门进行友好协商，争取达成一致意见或和解协议。协商不成的，要在法定时效内依法解决。 第十八条?发生争议和纠纷的单位和部门应当积极配合争议和纠纷的处理，必须向经营管理部如实提供有关的证据和全部资料。 第十九条?因社区管理中心各单位和部门发案而使社区管理中心涉入法律纠纷的，发案单位承担法律纠纷处理所产生的法律责任和费用，享有通过法律纠纷处理所获得的权益。 第四章　责任追究? 第二十条　在纠纷处理过程中，出现下列情形之一的，按照《仙河社区管理中心法律事务责任追究暂行办法》有关规定追究相关单位和责任人的责任： 1、隐瞒不报或不按规定时间申报致使贻误案件处理，给社区管理中心造成损失的； 2、相关单位或部室不积极履行协助义务的； 3、因提供的情况、证据不实或故意隐瞒事实真相造成不应有的损失的； 4、相关工作人员故意违法办案，给社区管理中心造成损失的； 5、相关工作人员因过失延误期限、丢失证据或者法律文书，处理不当的； 6、相关人员违反保密规定，泄露在争议处理过程中知晓的秘密的； 7、应当追究单位和有关责任人责任的其它情形。