专卖店运营管理手册店长认证工作流程.doc

《专卖店店长认证工作流程》 1目的 1.1保证店长岗位的素质能力与工作经验达到专卖店正常营运的基本条件； 1.2减少因店长的不规范流动给专卖店正常运营造成的负面影响及专卖店之间团结协作关系的破裂； 2适用范围 专卖店店长 工作程序 3.1新店店长资格认证 专卖店加盟审批通过后，加盟方应确定店长人选，填写《专卖店店长登记表》。（该表后续将成为专卖店《开业手册》的一部分。） 将《专卖店店长登记表》报大区主管消费业务代表。 大区店面督导负责在收到登记表后三个工作日内审批店长资格，并认真填写《专卖店店长资格认证表》，对于其中学历、工作经验、管理能力、沟通能力等方面必须实施一票否决（见附件1） 审批通过后，将登记表和《专卖店店长资格认证表》会同有关试营业审批资料报消费市场部专卖店建设处支持岗（汤浩）。（店长资格认证表见后） 如审批未通过，加盟方需重新选择店长。 无审批通过的《专卖店店长登记表》，不能通过专卖店试营业验收。 3.2店长变更 店长变更前，应提前十五个工作日向受许方公司提出离职申请。 由加盟方总经理或其委托人提前十个工作日将《专卖店店长变更申请表》，并新接任店长的《专卖店店长登记表》，上报给本区主管店面督导。 原店长如未按上述要求，按时提交离职申请，并办清交接手续，专卖店体系将不得再行聘用，且取消其代表公司或自行注册公司加盟专卖店体系的资格。 大区店面督导负责在收到登记表后三个工作日内审批。审批通过后，将《专卖店店长变更申请表》及《专卖店店长（店长助理）登记表》、《专卖店店长资格认证表》（注：店长助理无需进行资格审批）报消费市场部店面营销处店面督导（迟海、木宏）备案。 如新店长资格审批未通过，受许方需在旧店长离任半个月内重新选择店长，并申报，期间指定代理店长。原店长离任后一个月内最终店长资格仍未审批通过，消费市场部将酌情考虑对该店进行停业整顿，直至取消其受许资格。 3.2店长兼任 对一家公司开多家店，不允许店长兼任。 4 记录 4.1《专卖店店长资格认证表》 4.2《专卖店店长变更申请表》 4.3《专卖店店长（店长助理）登记表》 5相关文件 5.1《专卖店开业手册》 6 生效日期 本工作流程自2001年6月1日起开始生效实施，原有《专卖店试营业转正流程》同时废止。 7 解释权 本工作流程由消费市场部店面营销处负责解释。 附件1：专卖店店长资格认证表 姓名： 城市： 专卖店： 填表日期： 项 目 着眼点 权 重 标准 得 分 态度仪表 仪容仪表和精神状态 3 3 较好， 2 一般，1 较差，0 很差 应聘态度是否认真 4 4 较好， 3 一般，1 较差，0很差 专业知识 对公司及特许专卖店的了解和认知程度 3 3 认知度高，2 基本了解或认知度一般，1 不太了解或认知有一定偏差，0根本不了解或认知偏差很大 对家用电脑市场的了解 8 8 很熟悉，6 基本了解，3 不太了解，0 根本不了解 对零售和服务认识 8 8 很熟悉，6 基本了解，3 不太了解，0 根本不了解 学历 2 2 本科以上（含），1大专，0 大专以下 工作经验 工作年限 4 4 二年以上，3 一到二年，0 一年以下 工作经历是否与IT与零售相关 6 6 与两者都相关， 4 与其中之一相关，0 不相关 是否担任过管理职务 6 管理年限——管理范围=3人 6 管理年限二年， 5 管理年限=一年 ， 3 管理年限一年 ，0 无管理经验 是否经常变换工作 4 在每个工作单位平均工作时间 4 =二年，3 介于一到二年，1 一年 ，0 半年 沟通协调能力 团队合作意识 6 6 较好， 4 一般，2 较差，0很差 协调和多事务管理能力 6 6 较好， 4 一般，2 较差，0很差 能否清晰、简洁、明白地表达自己的见解 4 4 较好， 3 一般，1 较差，0很差 积极性 是否具有进取心 6 6 较好， 4 一般，2 较差，0很差 是否能积极陈述自己的意见 6 6 较好， 4 一般，2 较差，0很差 创新能力 4 4 较好， 3 一般，1 较差，0很差 在公司任职和投入专卖店精力的保障 8 8 股东或全心全意，6经理或精力基本有保障，0 其他或精力无法保障 管理能力 解决问题和规划决策能力 8 8 较好， 6 一般，2 较差，0很差 领导艺术 4 4 较好， 3 一般，1 较差，0很差 总计 100 // 督导审批意见 评价： □合格 □不合格 意见和建议： 签字： 日期： 年 月 日 说明： 1表中加灰色背景的9条考核项目执