电子商务与物流配送教学配套课件靳林3.pdf

《电子商务与物流配送》 第三单元 电子商务物流信息系统 项小华 教学目的  （1）了解电子物流的模式。  （2）会熟练操作使用第三方物流信 息系统。 教学重点、难点 重点：电子物流的概念及特点 难点：电子商务物流模式 教学内容 综合知识模块一电子商务物流信息系统基础知识 综合知识模块二电子商务物流信息系统模式 综合知识模块一 电子商务物 流信息系统基础知识  【案例导入】  戴尔计算机公司于 1984年由企业家迈克尔·戴尔创 立，在全球34个国家中拥有大约35800 名员工。其理 念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直 接发货，使戴尔公司能够更有效和明确地了解客户需 求，继而迅速地做出回应。戴尔公司设计、开发、生 产、营销、维修和支持一系列从笔记本电脑到工作站 的个人计算机系统，每一个系统都是根据客户的个别 要求量身订制的。这种革命性的举措已经使其成为全 球领先的计算机系统直销商，跻身业内主要制造商之 列。 案例分析  戴尔的物流从确认订货开始，确认订货以收到货款为 标志，在收到货款之后需要两天时间进行生产准备、 生产、测试、包装、发运准备等。而将物流系统运 作委托给第三方物流公司，并承诺在款到后2-5天送货 上门。戴尔通过供应链的管理与重组，有效的减低了 库存、缩短了生产周期，大大地提高了竞争力。戴尔 通过电话， 网络以及面对面的接触，和顾客建立了良 好的沟通和服务支持渠道。 另一方面，戴尔也通过网 络，利用电子数据交换连接，使得上游的零件供应商 能够及时准确的知道公司所需零件的数量、时间，从 而大大降低了存货，这就是戴尔所称的“ 以信息代替 存货”，这样，戴尔也和供应商建立起一个“ 虚拟” 的企 业。 能力知识点1 认知电子物流  一、电子物流的概念  电子物流( E - Logistics) 就是利用电子 化的手段, 尤其是利用互联网技术来完成 物流全过程的协调、控制和管理, 实现从 网络前端到最终客户端的所有中间过程 服务。 电子物流的实现示意图 二、电子物流的特点  1、完善的物流管理功能  电子物流的功能十分强大，企业通过互 联网加强了企业内部、企业与供应商、 企业与消费者、企业与政府部门的联系 沟通、相互协调、相互合作。  二、电子物流的特点  2、电子物流的服务是前端服务与后端服 务的集成 综合知识模块二 电子商务物 流信息系统模式  【案例导入】  为了与国际接轨，建立起高效、迅速的现代物流系统，海尔采用 了SAP公司的ERP系统和BBP系统（原材料网上采购系统），对企 业进行流程改造。经过近两年的实施，海尔的现代物流管理系统 不仅很好地提高了物流效率，而且将海尔的电子商务平台扩展到 了包含客户和供应商在内的整个供应链管理，极大地推动了海尔 电子商务的发展。目前海尔已实现了即时采购、即时配送和即时 分拨物流的同步流程。100%的采购订单由网上下达，提高了劳 动效率，以信息代替库存商品。如图3-4所示。  海尔的物流系统不仅实现了“零库存”、“零距离”和“零营运资本”， 而且整合了内部，协同了供货商，提高了企业效益和生产力，方 便了使用者。 能力知识点2 电子物流信息系 统的模式  一、电子物流的发展主要有两种类型  1、定位在电子物流信息市场以因特网为 媒体建立的新型信息系统。  主要功能有三个即: 信息查询、发布、竞 标, 附属功能有行业信息、货物保险、物 流跟踪、路状信息、GPS等 电子物流信息市场 一、电子物流的发展主要有两 种类型  2、定位在为专业物流企业提供供应链管 理的电子物流系统。 二、电子商务物流模式  （1）采用邮政特快专递（EMS）服务的 模式 二、电子商务物流模式  （2）自建配送中心的模式 二、电子商务物流模式 （3）网站与传统商业结合的模式  网站经营者与连锁经营商业结合后，可 以大规模集中捆绑采购，解决现在电子 商务中的配送瓶颈问题。 二、电子商务物流模式 