上海郑明明蒙妮坦化妆品有限公司新进员工培训流程(PPT 23).pptVIP

新进员工培训流程 培训主管讲师手册 新人培训的价值 快出人才、多出人才、出好人才 获得更高昂的士气和战斗力 减少员工的流动率和流失率 更有效、容易地督导员工 最大程度地降低成本 塑造更完美的企业文化 强化员工敬业精神 保证顾客的最大满意 更有利于胜过竞争对手 赢得更好的企业形象和经济效益 新人培训前的准备 参加培训的人数 根据新进人员的数量数量基本确定培训地点和授课方式,人员庞杂或空间太大而人员太少的培训现场都是无法营造良好的学习气氛. 适合的桌椅 桌椅的摆放应该根据培训师与受训学员之间将要进行交流的类型来确定,新人培训建议用扇形座位摆放(见图1-1),适合新进人员分组讨论和讲师以授课知识为主. 培训教室的大小 培训教室的空间大小取决于两个因素:房间的具体用处和能够容纳的人数.每人允许拥有2~2.5平方米(带椅子和桌子). 室内布置 建议粘帖与摆放CMM品牌产品的宣传POP海报及产品展架,让新进人员自然融入培训氛围中.更加关注后期培训的主题与内容. 灯光 培训师需要足够的光线以便让大家看清楚演示板(但也不能太强,否则无法看清投影屏影).此外,学员也需要一定的光线记笔记.光光度究竟达到何种程度为宜,有待培训师的调适. 培训环境 培训师尽可能地挑选隔离办公区域的地方作为培训场所,以避免机器和电话噪音的干扰,同时需要通风良好. 温度 理想的学习温度是20~25度,所以在选择培训地点时,空调(或取暖设备)应是必备. 音响设备 培训地点的音响设备应能帮助培训师控制和引导学员,培训师的声音应该压倒一切噪音. 电源设置 需要预先检查电源插口的位置,确定是否使用和影响座位的布局,建议最好先试用一下. 二、新人培训前的准备 培训辅助美容用具 包括美容盆洗脸绵拍化妆棉棉签美容绷带挖棒美容化妆套刷 CMM品牌系列产品 CMM品牌六大护肤系列和彩妆产品试装 投影设备 正确连接电脑与投影仪的线路,做好提前准备 注意培训资料的存档. 讲课时可利用随身携带的笔作为指示器来进行强调. 尽量保持房间的黑暗以不影响放映效果.但不要弄得太黑,要有一定的亮度,保证学员能作一些必要的笔记. 要把屏幕放置在可得到最清晰画面的正确位置上. 并闭投影仪时,待到机器冷却后切断电源. 确定培训场所与设施 写字板 带足备用的笔,以防出现找不到书写工具的尴尬.不要站在你刚写出的内容和画出的图形的前方,以防挡学员视线.要练习书法,以使文字清晰可辨,便于阅读.确信每个人都已看完并作了必要的记录之后,再可以用新东西来取代旧东西. 电脑(使用技巧见图4) 应熟悉电脑的使用,否则在这个精密的家伙面前你将毫无办法 应先试验操作一次,以确定对亮度的要求 检查配套设备 应准备一个备用系统或者人工显示系统,以应付不测之需 课前尽可能多练几次难保证能够很熟悉地掌握它 培训纪律 目地：为了保证培训的顺利进行，培训师要对参训人员在行为上进行约束。 严格遵守培训规定的作息时间 准时上下课 上课时关闭BP机、手机或将其改为振动模式 不得在培训场所吸烟 培训过程中不得随意走动 在非自由讨论时间不得交头接耳、任意交谈 认真回答讲师提出的问题，积极参与讨论、发表意见 在非自由提问时间需要提问者，须使用提问条 认真完成培训测试题，填写相关问卷、评估表等 如有特殊情况，参训学员需要中途退出，须告知培训讲师或培训组织者，获得批准后方　可离开培训场所 第一部分新进BA企业文化培训 第一步骤：自我讲师介绍引出培训主题 开门见山直入主题 以社会热点问题作开场白 以格言、警句引出问题 以幽默、笑话的方式引出话题 第二步骤：简明扼要引出课程目标和目录 授课此课程内容应提纲挈领、力求简要，一般来说不要求长篇大论有利新进BA授受。 第三步骤：多元化强调公司介绍 清晰、条理性的介绍公司的简介、现在、集团品牌、经营方针和理念。 举实生活印证郑明明人生四大信念 VCD播放《美的使者》，加深新进BA对公司及郑明明董事长的了解。 第四步骤：BA形象规范 以案例研讨（柜台BA的不标准形象），有利于激发BA的判断能力，达到培训的目地。 通过讲师与BA模拟训练的方式，针对培训BA基本站姿和服务态度，声形并貌有助加深BA意识。 第五步骤：皮肤概况 通过图片展示、讲师发问、形象比喻（表皮五大层的功能）深刻地培养BA的学习逻辑思维能力和学习动机。 结合护肤产品在皮肤中发生的作用，加深皮肤理论知识的灵活运用。 插入培训小游戏（判断皮肤类型），分别在集体中找出各种皮肤类型，激发BA人员主动参与热情和学习动用实际能力。 开展分组BA相互讨论、讲师提问方式（肌