客户用气报装流程-樟树.PDFVIP

樟树港华燃气有限公司 客户用气报装流程 一、 编制说明 (一) 编制目的 目的是本着 “以客为尊、合理合法、又快又好、便利便民”的原 则，确保为客户供应安全可靠的天然气，并提供亲切、专业和高效率 的服务，同时致力保护及改善环境。 (二) 客户分类 客户类型分为四类：民现户(指老住宅)；民建户（指新建住宅）； 商业/公共建筑等；工业生产性企业。 (三) 适用范围 本业务流程适用于上述所有客户类型。 二、 流程内容 (一) 客户新装用气办理程序 1、 申请报装 （1）民现户:用户根据自身用气需求，携带相关身份证明到港华燃 气客户中心办理用气申请，填写用气申请表。港华公司3 个工作 日内安排勘察现场。若具备安装条件，10 个工作日内与客户签 订 《燃气工程建设安装合同》及 《供用气合同》；若不具备安装 条件，即时回复客户，待具备条件时再行签订 《燃气工程建设安 装合同》及 《供用气合同》。详附件一（1） 1 / 7 樟树港华燃气有限公司 （2）民建户:由建设开发单位根据建设规划部门批准管线综合图及 相关文件提出用气申请，填写用气申请表，并签订 《燃气工程建 设安装合同》及 《供用气合同》。详附件一（2） （3）商业/公共建筑用户:由客户填写用气申请表，公司进行用气可 行性评估，3 个工作日内出具用气可行性勘察意见，具备安装供 气条件的，将与客户洽谈并签订《燃气工程建设安装合同》及《供 用气合同》；暂不具备安装供气条件的，给予相关回复解释。详 附件一（3）及附件二 （4）工业生产性企业:由客户填写用气申请表，公司进行用气可行 性评估，3 个工作日内出具用气可行性勘察意见，具备安装供气 条件的，将与客户洽谈并签订《燃气工程建设安装合同》及 《供 用气合同》；暂不具备安装供气条件的，给予相关回复解释。详 附件一（4）及附件二 2、 用气可行性勘察、工程设计 根据客户报建资料，3 个工作日内安排现场勘察，出具用气可行 性勘察意见。具备用气条件的，在客户履行合同且具备必须的设计 文件的前提条件下，工程设计承诺时限如下： （1）民现户/民建户在200 户内的，不超过15 个工作日； （2）民现户/民建户在200 户到500 户之间的不超过20 个工作日； （3）民现户/民建户超过500 户的不超过25 个工作日； （4）商业/公共建筑用户/工业生产性企业用户供气小时流量在25 立方以下的，不超过10 个工作日； 2 / 7 樟树港华燃气有限公司 （5）商业/公共建筑用户/工业生产性企业用户供气小时流量在25 立方以上的，不超过15 个工作日。 3、 图纸审查及施工组织安排 港华公司负责将燃气工程设计文件报市建设规划及城管部门审 查，经批准后，组织工程施工、验收、通气事宜，且负责与客户商定 合理的开工日期和工期，具体施工工期以合同为准。 （1）民现户在100 户至500 户之间的，地上管线 （不含楼前埋地 管） 施工时间不超过60 个工作日；超过500 户至1000 户的，地上 管线 （不含楼前埋地管） 施工时间不超过90 个工作日。 （2）民建户、工业用户根据建设开发单位的实际情况协商工期。 （3）商业用户在具备施工前提条件下，有效施工时间不超过21 个 工作日。 4、 工程竣工验收 港华公司安排燃气工程施工完毕后，自行组织工程竣工验收， 用气单位参与，验收须符合国家规范及港华燃气的企业标准， 并报市相关部门备案。未验收或者验收不合格的，不得交付使 用。 5、 挂表置换通气及客户信息录入 （1）商业(公共建筑用户)/工业生产性企业用户竣工验收合格后，3 个工作日内