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网上营业厅“详单查询”流程图 Y N 网上营业厅“增值业务查询与退订”流程图 Y 网上营业厅“网上交费”流程图 Y 网上营业厅“网上选号”流程图 Y 网上营业厅“服务密码保护”流程图 Y 网上营业厅“客户基本资料”查询流程图 网上营业厅“业务受理历史查询”流程图 网上营业厅“来电提醒”办理流程图 网上营业厅“短信包套餐”办理流程图 网上营业厅“漫游服务”办理流程图 网上营业厅“两城一家/非常假期”业务办理流程图 网上营业厅“WLAN套餐”办理流程图 客户登陆，输入手机号码、服务密码、验证码登陆黑龙江移动网上营业厅。 点击选择“我的消费信息” 点击选择“我的详单” 认证方式选择“不同意”，返回网上营业厅界面。 N 进入“认证方式” Y N “验证码”错误 选择“同意”后，输入“验证码”后点击确认。 Y 验证码正确，界面展现客户手机号码、详单月份、话单类别等信息，选择对应月份后即可进行详单查询。 符合申办条件 详单查询成功 说明理由退回材料 客户登陆，输入手机号码、服务密码、验证码登陆黑龙江移动网上营业厅。 点击选择“我开通的服务” 点击选择“增值业务查询与退订” 退订呢 查询呢 进入“业务展示”界面，可对想要退订的增值业务进行选择，选择后点击“确定”。 进入“业务展示”界面，即展示当前登录号码所开通的增值业务信息。 符合申办条件 退订呢 查询呢 查询增值业务开通历史记录。 退订“XX业务”成功。 客户登陆，输入手机号码、服务密码、验证码登陆黑龙江移动网上营业厅。 点击选择“网上交费” 进入“网上交话费”界面，输入“交费手机号码”、“确认交费手机号码”、“选择交费金额”。 进入“支付方式”，其中包括：“手机支付网银交话费”、“手机支付交话费”、“银行卡交话费”，选择其中一种。点击“确认交费” 取消 点击确认交费后，出现号码、金额核对提示，核实无误后，点击“确认” 确认 选择“银行”。输入验证码后点击“确认”进入银行网银界面。进入注：必须为开通网上银行功能才能使用。 按个人网上银行正常操作执行即可完成支付。 符合申办条件 网上交费成功 客户登陆，输入手机号码、服务密码、验证码登陆黑龙江移动网上营业厅。 点击选择“网上选号” 选择所要购卡归属地市及区县，输入“验证码”后，点击“查询可选号码”，进入号码查询界面。 进入“号码展示”界面，客户在选中号码后，需输入身份证号码，输入后点击“网上选号”，进入下一界面。 取消 弹出确认提示，确认对“138XXXXXXXX”进行网上选号 不同意 确认 进入“移动通信服务协议”界面 同意 进入“套餐选择”界面，客户可根据自身实际情况，选择合适的平拍及套餐。确认后选择“提交” 选择号码开户营业厅，点击“确定”。 符合申办条件 提示“在线选号完成”，客户务必妥善保管预占ID，办理开户时需要本人出示网上选号时使用的身份证件、提供“预占ID”办理。 进入客户信息录入界面，录入相关信息。点击“提交信息完成选号”。 客户登陆，输入手机号码、服务密码、验证码登陆黑龙江移动网上营业厅。 点击选择“个人信息与密码” 点击选择“服务密码保护” 界面展现客户手机号码，点击“获取”按钮，取得验证码。 输入验证码后，进入“问题设置”界面，可有选择性的设置密码保护问题，然后点击确认。 符合申办条件 弹出提示框，提示密码保护问题设置成功，请用户妥善保管。 客户登陆，输入手机号码、服务密码、验证码登陆黑龙江移动网上营业厅 点击选择“个人信息与密码” 点击选择“个人资料” 同意 不同意 点击“客户基本资料”查询，弹出认证界面。 符合申办条件 输入随机短信后，进入“客户基础资料”界面，可查询该好号码相关信息。 客户登陆，输入手机号码、服务密码、验证码登陆黑龙江移动网上营业厅 点击选择“个人信息与密码” 同意 不同意 点击“业务受理历史”查询界面，认证界面。 输入随机短信后，进入“业务受理历史产讯”界面，可按日期查询业务办理历史记录。 点击选择“个人资料” 符合申办条件 客户登陆，输入手机号码、服务密码、验证码登陆黑龙江移动网上营业厅 选择“通话服务”中“来电提醒”一项。 进入“来电提醒”办理界面。包含“业务详情”、“温馨提示”等。 办理来电提醒包年，30元/年。点击开通即可成功办理。 办理来电提醒包季，9元/季。点击开通即可成功办理。 办理来电提醒包月，3元/月。点击开通即可成功办理。 点击选择“办理业务” 客户登陆，输入手机号码、服务密码、验证码登陆黑龙江移动网上营业厅 点击选择“我开通的业务” 在“可选套餐类别”中选择“短信可