招生知识培训.ppt

招 生 培 训;招 生 基 础;专业名称;中央电大开放教育双证专业与对应的国家职业资格证书;开放教育本科专业毕业证书、学位证书授予院校;培训项目介绍;招生对象及范围 * 在职员工（升职、提升工资待遇等的需要） * 高考落榜生（普通高校的大门已关闭，要想提升学历只有选择成人高等教育） * 中专、中技、中职毕业生（刚刚走上工作岗位，要想提升或是转向其它的工作岗位需要有更高学历的支持） * 社会人员（找工作，想改变自己的命运的有志者） ;怎 样 成 为 招 生 精 英;一、招生人员应有的职业道德 *招生人员职业道德，是指招生人员在招生活动中应该遵循的道德准则、道德情操与道德品质的总和。 *招生一定要做到“四不要”：不要做虚假广告；不要贬低损毁别人；不要搞价格竞争；不要随意乱承诺。;三、招生人员要有良好的心态 * 心态决定行为，行为影响结果。 * 招生人员要有较强的心理承受能力。 * 招生人员要学会如何克服恐惧感。 ★ 克服“三怕”心理：一是行业情况不熟，怕自己不懂行规；二是与与客户交往心虚、底气不足，怕被讥笑；三是招生技能不够，怕自己没有说服力。 解决办法：“查、访、问”。 查：就是通过查学校资料或上网查找新闻信息了解行业和系统的动态； 访：走访、观察和体验行业竞争状况、竞争对手学校的招生状况； 问：与专业人士、招生同行、前辈交流，带着问题向他们请教。 ;四、招生人员应具备四项基本能力 ★ 洞察能力：即察颜观色了解客户心理的能力。通过和咨询 者的简单沟通，通过对他们的言行、情绪、表情等表象的观察了解他们的内心想法和需求。 ★ 社交能力：一种人际交往的能力，使我们招生工作必备的能力。招生过程也是人际交往的过程，所以学会招生其实就是要学会做人处事。 ★ 应变能力：在招生的过程中要面对各行各业、形形色色的人，要针对不同的情况有自己解决问题的能力。 ★ 学习能力：招生人员要树立终身学习，不断充电的观念，随时掌握现代市场招生方面的新知识、新理论和新方法。 ;五、招生人员要明确目标并制定计划 ★ 要追求事业的成功，首先要制定自己的目标： * 先为自己设立一个学习目标，让自己的能力得到一个很快的提升。 * 再为自己设立一个业绩目标，让自己的工作有一个努力方向。 ★ 有了目标就要开始制定计划，有了计划才能提高实际的利用效率，提高招生的效果。计划主要内容是： * 未来几天的日程安排。 * 未来几天对客户（潜在生员）跟踪的安排。 ★ 必要时制定招生进度表，招生进度表一般有几个内容： * 简短的内容提要。 * 招生的任务目标。 * 实际完成的情况。 招生进度表以周为单位，每周制定一次。 ;招生人员的口才磨练 一、 招生用语的四个要点 ★ 要礼貌 ★ 要措辞 ★ 要生动 ★ 要细致 二、招生人员要会用四个语言艺术 ★ 少用否定，多用肯定 ★ 采用先贬后褒的方式 ★ 多用“是的、但是” ★ 多用引导方法说话 ;; 心态决定招生效率 ;如何培养强大的招生自信 自信是什么——自信就是发自内内心的自我肯定和相信，是一种面对工作和生活的积极心态，也是我们获取招生成功最重要的精神力量。 招生人员的自信的培养： ★ 自信源于积极乐观的心态及良好的习惯 A、乐观是自信的加油站，在遇到拒绝，业绩不佳，信心受挫之时，只有乐观才能让我们看到希望的曙光，为你鼓起继续拼搏的勇气和信心。 B、招生的自信需要得到对方的肯定及认可，给他们的印象就非常重要，所以招生的自信不只是表现在心态和精神方面，更多的要在气质形象，言行举止上体现出来。 ★ 自信来于分析、了解、知己知彼 A、了解自己，肯定自己的价值，明确自己学习和工作的方向。 B、选择自己喜欢的、与自己能力匹配的学习作为招生平台，了解专业的发展趋势、学习在行业内的竞争优势及发展前景。 C、了解学生的需求，愿意为招生工作而付出。 D、了