续收组的辅导33.pptVIP

讲师介绍 讲师简介： 辅导定义 辅导对象及目的 辅导的内容 辅导的内容 辅导注意事项 探究组员的价值 了解你的组员 辅导的技巧 辅导的技巧 辅导的技巧 辅导的技巧 辅导的技巧 课程回顾 结束语 勤 奋 和 谐 专 业 高 效 责 任 快 乐 生命续期 永争第一 生命续期 永不放弃 时间： ? 时间：2分钟 ?大家都是已经任命或即将任命的收费主管，那未来，我走上新岗位以后，我该做什么，怎么去做，目的是什么？有什么方法和技巧？这都是大家在思考的。。。 ?其实，你们每个人的身边就有一个最好的主管的榜样，知道是谁么？对啊，就是你的经理，我们做的工作实际就是将责任人身上的工作，拿出一部分来，由我们来做，其实不难对不对 大家只要想一想你的经理都是怎么做的就好了，今天就是通过这堂课来提示一下大家这些工作中具体的过程及内容 时间： ? 时间：1分钟 ? 时间：2分钟 ? 时间： ? 时间：3分钟 ?这是完整的流程，但并不是每一次辅导，都要经历完整的流程,主管可以根据具体辅导情况灵活进行 ?准备：这个要求主任有事前的了解摸底。示范：对主任自身能力要求很高。观察：可以通过多种途径，可以自己了解，也可以通过他人反馈。督导环节要结合新人自己的感受。 时间：2分钟 ? 时间：3分钟 ? 时间：3分钟 ? 时间：1分钟 ? 时间：2分钟 ? 时间：2分钟 ? 时间： ? 时间：2分钟 ?对于我们的组员，大部分为了收入，毕竟养家糊口是我们最基本的需求，但这仅是刚性需求，我们还有一些人生目标的追求的 ?对于开奥迪A6上班的组员，你如何去辅导。。。这类人除了正常的经济收入需求外，还有其他的，他们认为更重要，或者说更吸引他们留着这个的重要因素，那么找到他，去激发组员潜在的愿望，就会给工作带来更大的动力与激情，我相信一定会有你期待的结果。 时间：2分钟 ? 时间：5分钟 ?团队中的这样的一类人，他们凡事都求最好，同事也希望自己的付出得到上级或团队的认可，到哪都希望他是别人提及的最好的最优秀的，用我们常说的话“就是喜欢拔尖”。。。 ?这样的人要给予肯定，找适合的工作给予授权，会让她积极性更高。例子：赵，有些这方面的小性格，文采很好，让她负责部门的报道工作，工作非常积极，月达成大部分都是领先，那就再分她一部分，给予信任肯定，事实证明效果非常好 ?还有，如果部门进新人了，也可以交给这类人辅导，部门要是制定一些激励，达成的方案，也会征求他们的意见，想法，让他们有认同感 时间：5分钟 ?这样的组员但求稳定，不求卓越，虽然这样的组员做不出什么惊天动地的成绩，但是这样的员工是值得信赖的，他会踏踏实实的工作，不会轻易跳槽调动，他会认真的把每件工作按要求做到很好，例子：王，性格决定的，原来就怕改区拓，做内勤了，很优秀，全省最优秀的内勤之一 时间：5分钟 ?例子：博，2011开门红，冲刺卓越，高目标，全省仅2家，高压力，未收14件不能有1件退保，全力拼搏，最终达成，谈话，分析，激励 “煽风点火” 时间：2分钟 ?这样的很有个性，独来独往，看似不善人际，不善表达，但实际内心很好，要经常提醒，不要违背公司的规章制度。 时间：2分钟 ?这种人，外向，是一个开心果，给大家带来欢乐的同时，自己也得到了心理的满足，大家都很喜欢他，乐于与其相处，不要给其太大的压力，多表扬 * 生命人寿续期条线高阶培训课件 总公司保费部 续收组员的辅导 讲师照片 课程目的 　 由保全员到主管，由“被辅导”到“辅导”是一个很大的变化；在这个过程中，要完成对自己新角色的定位与转换，快速适应新岗位，迅速进入角色。 　　本课程的重点，是 讲授日常辅导的原则与 方法，帮助新主管快速 进入角色。 辅导概述 辅导的内容 辅导的技巧 目 录 　 辅导是一个过程，在这个过程中，主管讲授知识、传授技能并提供练习的机会，帮助组员掌握工作中需要的能力，并发展和改善自己. 这是主管与组员之间的协作,也是一个持续的过程。 掌握工作需要的基础技能与知识，融入团队。 合理自我定位，完善自身。 迅速转换工作思路，提升绩效。 新人 新岗 老员工 辅导概述 辅导的内容 辅导的技巧 目 录 寿险的意义与功用 公司续收产品介绍 收费员工作职责 收费流程 电话话术与技巧 面访话术与技巧 …… 新人新岗 岗位培训 收费计划与时间管理 续期收费基本法 产品续收解析 疑难问题处理 退保劝阻 社保知识、金融知识 …… 提升培训 辅导的内容 新人新岗 对保全员需要掌握的各类知识进行详细说明。 指导人通过日常工作中各种知识、技能的使用，教会新人更多处理问题的方法。 在新人独立工作时，指导人观察新人的表现。 定期帮新人检视自己的学习与工作情况，并提出改进意见。 辅导流程 准备