天联VPN标准版常见问题解析.docVIP

2013天联标准版常见问题剖析 问题一、用天联太慢了，怎么办？ - 2 - 问题二、登录天联提示“登录失败，超出最大许可同时在线数” - 4 - 问题三、天联VPN通道搭建不成功，客户端ping 不通服务器天联IP ? - 5 - 问题四、登录软件提示“登录失败，本软件试用仅允许申请一次”？ - 8 - 问题五、客户端登陆提示“打不开虚拟网卡”？ - 9 - 问题六、客户端登陆提示“密码错误”？ - 9 - 问题七、客户端登陆提示“登陆超时，网络可能出现问题”？ - 10 - 问题八、客户端可以ping 通服务器天联IP，但是管理软件连接不上? - 10 - 问题一、用天联太慢了，怎么办？ 解决方法：由于VPN软件与远程接入软件技术原理不一样，VPN 侧重于安全，远程接入侧重于速度，所以相比较下VPN软件对网络带宽的依赖性更强一些。所以比速度的话，我们只能与同类产品比较，比如硬件VPN 或者与服务器公网IP直连这种形式比较。 天联VPN与服务器公网IP速度比对测试方法： 例如：服务器的公网IP为 4 （可以查看当前公网IP） 那么，客户端点击 开始 — 运行 输入 ping 4 –t 然后查看ping值 同时 ping 服务器 天联IP 查看ping值，例如：服务器天联IP为 0 将两个ping 值进行比较，看看区别有多大，如果天联的ping值明显比公网IP的ping值差，那么请参考如下操作： 第一：下载安装最新版本天联 /download/res/setup_gnlan_V2.8.0_2.2.0.zip 第二：/tiezi.php?tid=1pid=3946 问题二、登录天联提示“登录失败，超出最大许可同时在线数” 解决方法：该提示一般肯定是因为同时在线人数超过了购买许可的数量。由于天联按照局域网个数收费，所以万一有一个人在其它地方登陆天联并且不退出，就会占用一个站点。 临时解决办法参考： 打开 /group 输入组名及其密码进入组管理后台，点击“在线用户列表”，我们可以再这里做一个初始判断，例如：一般天联服务器端只可能有一个用户登录，如果在监控列表中发现 网络号中只有一个用户属于这个网络号，那么很有可能这个用户就是占用许可的账号（可能在其它地方登陆了，忘记退出了），那么我们可以将该账号踢掉，及下线。 备注：目前软件还无法做到根本的下线功能，我们只能间接的将其踢掉。 步骤一：如果确定这个账号可能是占用许可的用户，那么首先将该用户的密码修改一下。 步骤二：在你电脑上安装天联VPN，并且登录刚才修改密码的账号（目的是将原来的用户踢掉） 步骤三：这样多余用户就踢掉了，并告知客户不要乱登录即可。 问题三、天联VPN通道搭建不成功，客户端ping 不通服务器天联IP ? 解决方法： 区分天联VPN通道是否搭建成功的唯一标准是： 服务器、客户端安装好后，都会分配一个天联的虚拟IP,客户端ping 服务器的天联IP如果通了，那么就VPN通道就搭建成功了。例如:服务器的天联IP是 0 客户端点击，开始 — 程序 输入 Ping 0 -t VPN通道搭建不成功，不通！ VPN通道搭建成功，通！ 解决办法： NO1、确认服务器、客户端是不是都分配了天联IP (开始 — 运行 — 输入cmd ，在命令符中输入 ipconfig 如果没有分配IP，请卸载vpn软件，重新安装，下载链接如下： /download/res/setup_gnlan_V2.8.0_2.2.0.zip NO2、第一步已经检查过，客户端还是ping不通服务器（最新版2.8），那么服务器肯定有防火墙，包括 关闭系统防火墙 （右击网上邻居 — 属性 ） NO3、如果第二步已经检查过，还是不行，那么请关闭服务器杀毒软件或者临时卸载杀毒软件带的防火墙。 备注：ping 不通绝大部分是因为 防火墙的问题，所以请注意！ 问题四、登录软件提示“登录失败，本软件试用仅允许申请一次”？ 解决方法： 这个问题是因为一台电脑重复的试用了多个试用账号，我们软件只允许一台机器试用一个账号，不过如果您是代理商可以跟您的渠道经理联系，可以将该试用账号延期，即可解决该问题。 问题五、客户端登陆提示“打不开虚拟网卡”？ 解决方法： 该问题一般是客户将 虚拟网卡禁用了，或者安装的时候没有安装上虚拟网卡导致的，解决办法很简单，只要卸载天联VPN软件，重新安装即可解决了。 问题六、客户端登陆提示“密码错误”？ 解决方法： 出现该错误首先检查密码是不是真的输入错误了，可以进入组管理后台 /group重新创建一个用户，在测试下。如果确定密码无误，还是提示错误，那么请安装最新版本的天联 下载地址：/download/res/setup_gnlan_