怎样当一名优秀的领班知识讲稿.ppt

如何当一名优秀的领班、主管;如何当一名优秀的领班、主管;素质要求;学习能力;责任心;培训能力;意识;意 识;三、做一个情感与制度相结合的管理者;制度管理;制度管理;四、坚持现场督导、走动式管理;巡视;;;;;;五、要善于培养自己得力的左右手;;;六、领班在管理中的基础作用 ;;;3、变被动为主动 领班不能只是经理要求做什么就做什么。领班作为基层管理人员应该说十分清楚员工及宾客问题，但也往往容易对这些问题熟视无暏、无动于衷。领班应在管理中学会主动发现问题，搜寻问题，防患于未然，并主动向上级提供解决问题的建议。 4、重视现场管理 如果说决策者倾向于运筹帷幄，部门经理需要指挥若定，而领班则必须冲锋陷阵。领班担当现场监督和指导员的重要角色。领班在每个班前会后应多走动、多巡视、帮助部门经理发现问题，还要能适当的解决一些问题，发现问题和解决问题相比较而言，领班工作重点更倾向于前者 ;5、确保信息畅通 只有及时反馈信息才能确保信息畅通。在行业管理活动中，及时向上级反映情况，汇报工作，能确保部门工作正常运转，领班往往会有这样一个错误认识，我只有及时完成上级下达的任务，就无需再向上级陈述，事实上，部门经理希望工作一旦布置以后，能随时把握工作进程，这就需要执行者在工作进行的不同阶段向上级反馈信息。这样至少有两个好处，一是，实际情况与设计预案如有差异，能够及时调整，避免差错，二是如果工作进展顺利，给管理者放手开展下一步工作提供必要的信心，总之，不管工作能不能完成，完成的怎么样，都必须向任务下达者反馈 ;;7、以制度管人，以理服人 领班应当牢记，在制度面前，人人平等，领班扮演着制度维护者的角色，要高标准、严要求、切忌低标准放行。另一方面，领班必须吃透制度的每一个条款，做到以理服人，特别是一些新员工对制度规范的理解往往局限于一般知晓，不能领会其深层涵义，也容易犯一些低级错误，这就需要领班从意识理念上为员工打开心结，让员工心服口服。;