[管理学]中国万里达物流有限公司.ppt

中国万里达物流有限公司;目录;公司介绍;公司注册的条件 ;2、公司注册所需资本 根据公司法的规定，一人有限公司最低注册资本为10万元人民币，而且，注册资本需一次性出资，不能分期出资 3、资金的预算 租房、建厂需资金200万；50万宣传资金；150万购车资金；100万的流动资金；合计500万 4、公司法定代表人：李讯 ;各股东出资情况表;公司的人事安排 ;公司组织结构图;公司各部门经理的职责 ;副总经理 ：1、协助经理制订本部门管理规章制度、工作计划和培训计划、组织架构及工作流程，对本部门人员工作分配、指导、培训、考核，建立团队合作关系； 2、协助建立、健全、贯彻落实公司的仓储、配送管理制度及相关工作流程； 3、执行和完善仓库的规章制度，规范作业标准及流程，提高效率，降低成本； 4、定期制作各类仓库数据分析报表，及时发现库存商品异常有效掌控库存商品状况； 5、科学管理货品库位，提出改进方案，保证仓库最大化的使用率； 6、监督执行盘点工作和结果分析，并提出改进方案；;财务部 ： 1、每月准时上缴报表 2、按时上缴税金，不漏税、不偷税 3、类凭证的装订及保管 4、格按照财务制度进行操作 人事部：1、负责在公司内部推行全面劳动工资管理，负责办理新职工审查、录用和新工种、新岗位的培训工作，负责安排外单位职工的代培工作，配合有关部门安排好职工业务培训；2、负责办理职工调动，以及全员劳动合同制的各项管理工作。负责归口办理使用临时工、季节工、外包工的各项手续及档案管理工作； 3、负责做好职工晋级、工资调整和新进人员转正定级工作； 4、负责办理职工的养老保险工作；5、负责审核各项假别的审批手续，并做好工资、各项津贴、补贴、加班工资的审核工作。;客户服务部： 1、接受与处理客户业务单证、指令。 2、及时编制业务跟踪表，准确填写内容、要求，对每票业务进行跟踪，及时了解操作动向。 3、业务信息反馈、业务信息报告 4、及时弥补操作失误、及时更改单证，避免或减少产生的不良后果。 5、在业务操作过程中，接受客户信息查询及客户投诉。 6、分拨客户操作控制。 7、新客户，做好正式操作前的准备 8、确认客户业务结算明细，催收费用： 9、服务质量标准评价，每月4日前完成自评；每月5日前完成互评 10、主动联络客户，接待客户来访。 11、收集相关市场信息及政策法规。 12、其他各项领导交办工作。;操作部： 1、协助经理制定物流运输方案，负责物流操作具体事宜； 2、负责拟发送货物的催交工作； 3、负责发货、装箱和集港等相关协调和现场管理工作； 4、跟踪物流进展； 5、协助部门经理做好货物运输损坏的索赔工作； 6、做好内部和外部对接协调工作； 7、完成部门经理交办的其它工作。;公司理念;公司主要经营范围:无锡至全国各大中城市公路货运、海运、大型货运车辆调派、配送、物流咨询、吊装搬厂、航空托运等流通业务。 公司的经营理念:将客户的需要作为提供服务的目标，并通过资源整合加IT技术来提高服务品质降低物流运作成本。;公司的主要经营模式 ;物流公司的利与弊 ;物流公司的发展前景 ;部门情况;客服档案管理员： 1.及时编制业务跟踪表，准确填写内容、要求，对每票业务进行跟踪，及时了解操作动向。 2. 及时弥补操作失误、及时更改单证，避免或减少产生的不良后果。 3. 确认客户业务结算明细，催收费用： 客服服务人员 1.接受与处理客户业务单证、指令。 2.在业务操作过程中，接受客户信息查询及客户投诉 3.服务质量标准评价，每月4日前完成自评；每月5日前完成互评 4.主动联络客户，接待客户来访。 客服业务员：1.业务信息反馈、业务信息报告 2.分拨客户操作控制。 3.新客户，做好正式操作前的准备 4.收集相关市场信息及政策法规 招聘： 我部门急需一名客服档案管理员，要求大专及以上学历，有工作经验，有一定的计算机能力和写作能力，做事细心且有条理，思维缜密做事认真负责的有为人士。 客服服务人员一名要求大专及以上学历，非常熟悉礼仪礼节相关知识，了解客户信息，具备较强语言沟通和服务意识，一定应变能力树立本企业的良好形象，认真负责，敬业爱岗。职业素质高，团队精神和集体意识强.。 客服业务员一名要求专科及以上学历，工作一年以上，有一定的计算机能力，具有很强的洞察能力，思维敏捷应变能力强，熟悉物流业务知识，认真负责，敬业爱岗。;人事部 一、职责 1、负责在公司内部推行全面劳动工资管理，负责办理新职工审查、录用和新工种、新岗位的培训工作，负责安排外单位职工的 代培 工作，配合有关部门安排好职工业务培训； 2、负责办理职工调动，以及 全员劳动合同制 的各项管理工作。负责归口办理使用 临时工 、 季节工 、外包工的各项手续及 档案管理 工作； 3、负责做好职工晋级、工