操作演示-企客商务通.pptVIP

企客商务通培训资料 培训内容 一、企客商务通帐号管理平台的使用 二、企客商务通软件的下载及安装 三、企客商务通功能及使用技巧 四、企客商务通代码嵌入方式 一、企客商务通帐号管理平台的使用 1.企客商务通管理平台的登陆网址/chat/agent 2.企客商务通的登陆介面 3.登陆后显示的功能介面 一、企客商务通帐号管理平台的使用 4.客户管理 5.席位信息 一、企客商务通帐号管理平台的使用 二、企客商务通软件的下载及安装 1.软件的下载 下载网址：http://7/download 软件分为：安装包和压缩包两种。 2.软件的安装 安装包: 下载后直接安装即可。 (软件本身不带有任何插件及附加软件，大家可以放心安装。) 压缩包: 无需安装，直接下载解压即可。 (如不能解压请安装WinRAR ) 1.企客商务通软件的功能 （1）主动邀请 （2）快捷回复 （3）转接对话 （4）后台统计 （5）轨迹跟踪 （6）文件传输 （7）在线音频 三、企客商务通功能及使用技巧 三、企客商务通功能及使用技巧 三、企客商务通功能及使用技巧 三、企客商务通功能及使用技巧 三、企客商务通功能及使用技巧 三、企客商务通功能及使用技巧 三、企客商务通功能及使用技巧 三、企客商务通功能及使用技巧 三、企客商务通功能及使用技巧 三、企客商务通功能及使用技巧 三、企客商务通功能及使用技巧 三、企客商务通功能及使用技巧 三、企客商务通功能及使用技巧 三、企客商务通功能及使用技巧 三、企客商务通功能及使用技巧 三、企客商务通功能及使用技巧 三、企客商务通功能及使用技巧 三、企客商务通功能及使用技巧 四、企客商务通代码嵌入方式 结束!! 谢谢!! * * 深圳市嘉盈资讯有限公司 WWW.7K35.COM 可以使用模糊搜索 6.客户添加 三、企客商务通功能及使用技巧 （8）截图 （9）访客阻止 （10）消息查看在先 （11）熟客识别 （12）手机短信 （13）自定义LOGO 当客户点击了开始交谈后就会直接进入对话窗口 此项链接可以自定义设置 音频对话 对话记录保存 表情 此段对话是服 务人员在软件 里预先设定好 的迎接语 这是由每位 客服人员或 者销售人员 自定义设置 公司信息只 能是管理员 设置，此内 容会在所有 的对话框出 现 当用户点击开始交谈后就会出现在此对话框 在企业里所的客服人员 的企业ID都是统一的 用户ID是由系统管理 员为客服人员设置的 用户登陆窗口 客服帐号管理 链接管理 此标签是显示在在线客服框里的名字 黑名单管理 添加黑名单的方法 分析功能 页面分析 关键字分析 搜索引擎分析 地区分析 来源网站分析 网站版面风格设置 用户个人设置 密码修改 页面过滤 填写不需要监控的网页地址 三、企客商务通功能及使用技巧 帮助 查看留言 三、企客商务通功能及使用技巧 聊天记录 可以根据不同内容查 询到所要的对话内容 系统设置 给客户发出请求对话邀请时的自动语句 可以看到用户是通过什么网站转接过来 清除所有下线的访客 给在线的客服 可以把客户转 客服人员可以预先录入 一些经常使用的语句 可以自定义用户的信息 可以查看到上次聊天记录 当有客户进来可 以发出主动邀请 在线用户 离开网站用户 正在与客服对话用户 当有客户登陆 到网站时会有 提示框弹出 内部交流 代码嵌入工具 * * * 1.网页编码是按照用户网站的编码而选择的，具体查看方式可以通过IE里的‘查看’—‘编码’，就可以查到。