Q_HNFW 0004-2017养老服务机构心理、精神支持服务规范.pdf

ICS 03.080 A 12 Q/HNFW 中山市汇能社会工作服务中心企业标准 Q/HNFW 0004—2017 养老服务机构心理、精神支持服务规范 2017-10-26 发布 2017-11-01实施 中山市汇能社会工作服务中心 发 布 Q/HNFW 0004—2017 目  次 前  言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 服务内容 1 5 服务质量要求 1 6 服务提供规范 2 7 操作规程 2 附 录 A 4 I Q/HNFW 0004—2017 前  言 本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 本标准由广东省中山市质量技术监督标准与编码所提出。 本标准由中山市民政局归口。 本标准起草单位：广东省中山市质量技术监督标准与编码所、中山市民政局、中山火炬开发区颐康 老年服务中心、中山市民源家政劳动服务有限公司 （石岐区、西区、古镇镇居家养老服务承担单位）、 中山市小榄镇敬老院、中山市暖阳居家养老服务中心 （城区社区养老服务承担单位）、中山市南区颐老 院、中山市古镇镇敬老院、中山市横栏镇社会福利康乐中心、中山市东升镇敬老院、中山市港口镇敬老 院、中山市大涌镇颐老院、中山市黄圃镇敬老院、中山市南头镇敬老院、中山市东凤镇敬老院、中山市 阜沙镇敬老院、中山市三角镇社会福利服务中心、中山市民众镇敬老院、中山市南朗镇颐老院、中山市 三乡镇颐老院、中山市坦洲镇颐老院、中山市板芙镇社会福利综合服务中心、中山市神湾镇敬老院、中 山市华宇乐颐养院、中山市益群社会工作服务中心 （沙溪镇、石岐区、坦洲镇社区养老服务承担单位）、 中山市志远社会工作服务社（南区、大涌镇社区养老服务承担单位）、中山市扬帆社会工作服务中心（板 芙镇、三乡镇、神湾镇、火炬开发区社区养老服务承担单位）、中山市三福家政服务有限公司 （三角镇 居家养老服务承担单位）、中山市启创社会工作服务中心 （西区、南头镇社区养老服务承担单位）、中 山市北达博雅社会工作服务中心 （古镇镇社区养老服务承担单位）、中山市聚英人力资源有限公司 （东 凤镇社区养老服务承担单位）。 本标准主要起草人：何恩忠、谢军、彭雅丽、杨华昌、胡添林、臧兴杰、叶俊文、欧慧敏、王识博、 李慧雯、郝璐、谢晚霞、梁幸琳、梁桂英、黄宝婷、黄素庆、文桂恩、卢连云、冯兆枝、陈志祥、林苑 清、黄鉴兴、梁少卿、黄月嫦、温积女、苏燕珍、樊雄伟、徐志勇、程琼华、李木全、黄炳培、张浩良、 黎泳敏、游华元、张会杰、丁颖波、檀福昌、陈敏仪、关冬生、周燕云。 II Q/HNFW 0004—2017 养老服务机构心理、精神支持服务规范 1 范围 本标准规定了养老服务机构心理、精神支持服务的术语和定义、人员资质、服务内容、服务质量要 求、服务提供规范以及操