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* hgjghj kjljkl * hgjghj kjljkl * hgjghj kjljkl * hgjghj kjljkl * hgjghj kjljkl * hgjghj kjljkl Marketing Environment * chfght * Marketing Environment * chfght 对环境概念的理解 环境：? ①周围的地方； ?②周围的情况和条件。 菲利普.克特勒：“企业的营销环境是由企业营销管理职能外部的因素和力量组成的，这些因素和力量影响营销管理者成功地保持和发展同其目标市场顾客交换的能力。” 还说：“市场营销环境就是影响公司的市场和营销活动的不可控制的参与者和影响力。” 可见，市场营销环境是指这样一些因素，这些因素对营销管理职能来说都是不可控制的外部因素，但对企业营销管理的能力，对促进和发展企业与目标顾客之间的成功的交易，却有重大影响。 * chfght 外部影响因素的总和； 外部影响力； 影响组织活动的内外部因素的总和； 那些内外部的影响力； 对环境概念的理解 * chfght 环境因素构成 外部宏观环境 政治法律环境 经济环境 外部环境 技术环境 社会文化环境 自然环境 外部微观环境 行业的性质 竞争者状况 营销4p`s 消费者（顾客） 研究与开发 供应商 内部环境 生产管理 中间商 财务 其他社会公众 人力资源 部门间关系协调 * chfght 政治法律环境 政治是一种重要的社会现象。 政治环境是制约和影响企业营销活动的各种政治要素及其运行所形成的环境系统。 政治环境对企业影响的共同特点： 1、直接性； 2、难于预测性； 3、不可逆转性，是企业不可驾驭的。 * chfght 政治法律环境 政治环境的主要内容： 三政：国家的政体、政局、政策 政体：国家的性质、体制、政治倾向、与他国的国际关系等。 政局：执政当局的稳定程度、与邻国的关系、边界安定性、社会安定性等。 政策：政府的政策方针，主要应注意其倾向性、稳定性、连续性。包括人口政策、就业政策、能源政策、物价政策、财政金融与货币政策等。 * chfght 法律环境： 是和市场营销有关的法规、 条例、标准、惯例和法令。 主要有三种要素： 国家的法律规范 国家司法、执法机关 企业的法律意识 * chfght 政法环境的三种变动趋势 现代国家政治法律环境的三种变动趋势： 一是管制企业的立法增多。目的：公平竞争；保护消费者利益；保护社会整体和长远利益，防止对生态环境的污染和破坏。 二是政府机构执法更严； 三是公众利益团体力量增强。如消协。世界上第一个消协1898年在美国成立； 1960年成立“国际消费组织联盟（IOCU）”； 日本1961年成立消协； 中国1985年1月成立“中国消费者协会”。 1962年美国总统肯尼迪提出了消费者四项基本权利： 安全权、认知权、选择权和投诉权。 * chfght * 亚洲政界官员和商人之间的腐败行为很盛行。 《财富（Forture）杂志的10分制评价： 中国 7.31 菲律宾6.59 印尼7.31 泰国5.88 印度7.00 马来西亚4.64 之后有台湾韩国香港日本 新加坡是最少腐败的 另有调查发现越南和印尼是最腐败的 腐败的理论依据——？ 政治腐败 腐 败 * chfght 经济环境(economic environment) 影响顾客购买力和消费方式的那些因素，重点分析： （一）经济形态与消费： 1、自给型经济：自给自消，很少有商品用于对外销售，消费低。 2、原料出口型经济：如文莱、伊拉克