【2018年整理】工业物联网 _除新兴技术以外，企业为何还需要新的运营蓝图？.pptx

工业物联网除新兴技术以外，企业为何还需要新的运营蓝图？ii前言技术应用正快速改变工业制造格局。由于企业需要更 快集成新技术，调整生产流程，以及与利益相关方沟 通公司琐事，这一趋势正发生于公司运营的各个层面。 因此，这一行业的CEO们往往具有前瞻性思维：PwC 第19次年度全球CEO调查显示，90%的工业制造行业 CEO计划实施变革，包括在评估和实现利益相关方更 大期望时，对技术使用方式进行重大变革。更重要的 是，相较其他行业，工业制造行业有更多的CEO认为 技术研发和创新能够让企业与利益相关方——包括客 户、投资方与供货商有更好的合作，相比其他行业，其 人数占比遥遥领先。在中国，尤其是当李克强总理于“2015年政府工作报 告”中提出“互联网+”设想，欲借此让互联网在制造 业和其他重要行业物尽其用，IIoT的影响更为巨大。中 国制造业正处在变革的十字路口。虽然中国在二十世 纪八十年代作为“世界工厂”迅速崛起，但原料成本上 涨、竞争对手崛起等新的挑战正撼动着中国的竞争地 位。中国多数企业并无遗留系统，为降低日益增长的劳 动力成本，其在利用技术实现生产流程自动化方面也 日渐灵活，中国制造业正蓄势待发，准备利用数字技 术和IIoT技术实现快速转型。“工业4.0”调查中的中 国受访高管们也希望通过采用IIoT等技术，在2020年 以前实现实质性的成本降低和收益增长。为推动行业变革和转型，行业内计划利用数字化，尤其 是工业物联网（IIoT）实现这一目标。在PwC的最新“ 工业4.0”调查中，受访高管们指出，企业运营数字化程 度需要进一步提高：33%的企业表示其具有“高水平” 的数字化，这一比例预计在五年内提高至72%。数字化（包括IIoT）水平提高后，工业制造行业高管们计划利 用数字化降低运营成本并提高效率：得益于数字化， 企业运营成本预计截至2020年平均每年降低3.6%。总而言之，使用IIoT挑战重重，需要企业改变运营模 式，但潜在收益和最终回报更为可观。欢迎阅读“工 业物联网”一节，其中概述了企业正如何应对IIoT所带 来的改变，以及他们如何将这种干扰变为机遇。但是，各公司利用数字化的获益将有所差异：调查显 示，虽然实现IIoT需要充足的时间与精力，但率先采取 行动的公司将可能获得更多投资回报。企业格局变化 速度之快，包括对当前竞争动态的扰乱能力增强，甚至 可能会令正着手于IIoT的公司咋舌。而未能及时采取行 动的公司则面临落后的风险，要重新占据一席之地困 难重重。周伟然普华永道中国/香港电信、媒体 及科技(TMT)行业主管合伙人1工业物联网Chapter header2015至2020年间，物联网解 决方案将获得6万亿美元的高 额投资。企业投资将从2015年的2150 亿美元增至2020年的8320亿 美元，而消费者投资将从2015 年的720亿美元增至2020年 的2360亿美元。2到2020年，企业、政府与消费者 安装物联网解决方案所投入的 资金将达到约1.6万亿美元。经预测，软件与应用程序开发 将吸收绝大多数投资。资料来源：商务智能（BI）,《2015年物联网：物联网对未来世界的影响》，2015年11月3工业物联网充分利用工业物联网带来的 机遇...假设：你是一家空调系统装置制造企业的CEO，你对 工业物联网的诞生喜闻乐见，且顺应时势通过互联网 为自己的空调系统实现了互联。通过工业物联网，你可以对用户家中安装的空调系统 性能进行远程监控与维护，检测紧急泄露或故障，并 提醒用户可能存在哪些问题。但这样客户却有可能对 产品的满意程度不增反降，这是为什么呢？答案在于当今已经习惯互联网的客户拥有不一样的期 待与要求，且工业物联网对你的运营与业务模式都有 不可磨灭的影响。简而言之，将器械设备与网络互连 可以说仅仅是应对工业物联网冲击最简单的部分。和 技术一样，适应工业物联网对行为、运营及业务模式 的影响都具有十分重要的意义。在客户端，越来越多的个人消费者以及企业消费者想 要与提供其所需产品和服务的企业直接联系，而省去 传统意义上的“中间人”环节。这种行为转移现象在众 多行业都十分明显，如能源、电信、主流媒体、科 技 等。这是整个 制造行业提高服务质量的关键驱动因 素，也象征了制造行业通过搭建平台从基于产品向基 于服务模式的进阶，这也是增加收入与加强“客户粘 性”的绝佳机遇（见图1）。在运营端，实现空调系统或刹车片、涡轮发动机等任 何其他设备零件的网络互联不仅仅意味着将其以数字 化连接方式连接到业务系统，还意味着前所未有地贴 近终端用户，直接与客户接触和沟通，这是大多制造 企业未曾有过的体验。4在客户端，越来越多的个人消费者以及企业消费者想 要与提供其所需产品和服务的企业直接联系，而省去 传统意义上的“中间人”环节。图1：制造行业通过搭