汽车及配件营销汇编.pptVIP

二、买卖合同的关键条款 1．必备条款 2．一般条款 * * 第八章 汽车营销实务 退出 第一节 汽车营销程序 第三节 合同的签订与履行 第二节 商务谈判实务 案例 第一节 汽车营销程序 一、访问顾客 二、激发兴趣博得好感 三、提供咨询 四、车辆展示 五、提供试乘试驾 六、顾客异议处理 退出 一、访问顾客 是指在推销实践过程中， 推销人员直接了解顾客对企 业产品的反应，来判断顾客 的状况，为进一步寻找顾客提供依据。 退出 二、激发兴趣博得顾客好感 1．别出心裁递名片 2．请教客户意见 3．迅速提出客户能获得哪些利益 4．提供准客户一些有用的信息 5．指出能协助解决准客户面临的问题 退出 退出 三、提供咨询 退出 四、车辆展示 退出 五、提供试乘试驾 六、顾客异议处理 是推销活动中的一种必然现象 异议的形式和内容多种多样 异议的形成的根源错综复杂 退出 营销实例 乔·吉拉德的做法 当我乔·古拉德卖给你一辆车以后，我要做三件事：服务、服务、还是服务。有人问我：“乔治，我一个月只卖掉4辆车，都有点照顾不过来客户了，你是怎么做到的?你的业绩可是平均一天卖6辆，你怎么权衡，你怎么为这么多客户提供服务?” 一个月卖掉四五十辆车对我来说太容易了，我与一家很有情调的意大利餐厅