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中国手机邮箱发展状况 2010.06 －－目录 手机邮箱用户不满意因素分析 5 引言 1 手机邮箱用户规模 2 手机邮箱用户分析 3 手机邮箱用户行为分析 4 手机邮箱发展趋势分析 6 pushmail功能运营商优劣势 7 －－引言 手机邮箱的定义: 手机邮箱是相对于PC端邮箱而言的，即用户通过手机，利用手机自有的WAP、SMS、MMS等功能或者手机终端中的邮件处理程序来使用电子邮箱服务。使用手机登录邮箱可以使用户不再受地点、时间、终端的限制随时随地收发邮件，高效、安全、方便、灵活的邮件推送服务使用户能够更加高速地完成信息沟通。 08年在运营商与用户需求的双重推动下,免费邮箱取得了新的发展，主要表现在免费邮箱已不仅满足于收发邮件的工具，而是向更多元化的应用方向迈进；除此之外，随着移动互联网的发展，手机邮箱开始受到很多用户，尤其是商务用户的喜爱。 １.手机邮箱用户规模 09年中国手机邮箱用户规模 　　09年中国手机邮箱的用户规模达4730万，同比增速97.1%，占整体电子邮箱用户比重21.7% 艾瑞预测未来三年手机邮箱用户规模将持续高速发展，2012有望达2.2亿规模，届时占整体电子邮箱用户比重65.1% 。 2.手机邮箱用户分析 2008年手机邮箱用户职业分布 活跃的手机邮箱用户主要集中在商务群体，这类人群的商务属性决定了他们对移动电子邮箱的需求。在08年使用过手机邮箱的用户中，42.8%的用户为固定职业者，占比最大，因此商务用户是未来手机邮箱最主要的成长用户群。 　　　　　　　我们的建议 手机邮箱目标用户群的商务属性更加显著，重点突出其商务属性. 移动互联网和传统互联网在终端界面上存在较大差异，因此，手机邮箱的风格与网页邮箱应有所区别，将手机邮箱的风格做得简洁，只突出收发信件功能。　　 3.手机邮箱用户行为分析 2009年手机邮箱用户登录电子邮箱的方式： 　　 　　　　　　　建议 超过六成的手机邮箱用户通过打开相关网页登录电子邮箱； 其次是使用手机自带的软件登录，用户占比22.7%； 使用自行下载软件（客户端）登录的用户仅占比12.8%。 4.手机邮箱用户品牌偏好 　　 　　　　　　　建议 139手机邮箱凭借独有的移动运营商资源，为用户提供多种免费的增值服务，获得了最广泛的用户喜爱； 腾讯手机邮箱借助手机QQ良好的发展势态取得了不错的业绩； 网易手机邮箱以网易邮箱庞大而稳固的用户规模为基础，亦获得了6%的用户青睐。 5.手机邮箱用户不满意因素分析 　　未来手机邮箱的发展除要仪仗3G网络建设的完善，用户端移动互联网概念的普及外，运营商也需在目标用户群的需求方面多做努力。因为移动互联网和传统互联网在终端界面上存在较大差异，而且手机邮箱目标用户群的商务属性更加显著，因此，运营商可将手机邮箱的风格与网页邮箱有所区别，重点突出其商务属性，尽量将手机邮箱的风格做得简洁，可只突出收发信件功能。 使用速度慢 屏幕小或其他原因造成查阅邮件不方便 发送邮件不方便（字数限制或无法添加大附件） 功能太少 GPRS使手机邮箱产生的费用偏高。 　　　　　　　建议 主要不满意因素 6.手机邮箱发展趋势分析（一） 易观国际观点：中国手机邮箱市场将呈现持续发展态势，预计2010年中国手机邮箱市场发展趋势如下： 　　 手机邮箱的用户数将不断攀升　 手机邮箱作为典型的手机商务应用之一，随着网络环境的改善、手机邮箱用户体验的不断提升及用户移动办公需求的不断提升，手机邮箱的用户数量将呈现不断攀升的趋势。 中国手机邮箱市场收入规模持续加大　 2010年，中国手机邮箱市场收入规模将达到6.31亿元，年增长率达到27.6%。 第三方手机邮箱市场竞争加剧　 除尚邮、和信等厂商外，谷歌、微软、网易、搜狐、腾讯等厂商相继发力手机邮箱市场，激烈的市场竞争将推进手机邮箱技术的改进；同时，这些厂商的进入，将进一步加速面向个人邮箱市场的手机邮箱业务的改善。此外，竞争的加剧，将使得第三方手机邮箱厂商逐渐增加2010年手机邮箱市场份额。 个人手机邮箱SNS化发展趋势明显　 2010年，个人版手机邮箱将逐渐集合各种增值业务，SNS社区化发展趋势显现，增加手机邮箱对用户的吸引力，同时，手机SNS社区化发展将为个人版手机邮箱带来更多可变现的盈利方式，对提升手机邮箱的市场营收起到一定的促进作用。 6.手机邮箱发展趋势分析（二） Pushmail将引发手机邮箱风潮 我国手机邮箱企业用户超过60万,真正的手机邮箱在同时兼具支持短信、彩信、web功能之外，决离不开灵魂