电子五金塑胶厂品质手册精选.doc

品质手册 1. 范围 本手册之内容与规定事项为适用本公司产品与服务,自生产制造至成品之组装,交货,依循ISO9001 2008年版之质量管理系统之规范,主要产品项目为: AC/DC插头,电子五金零件,连续端子. 2.经营理念、质量政策、质量目标、管理承诺、公司组识、单位职责: 2.1 经营理念: 诚信务实、勤俭互助 2.2 质量政策: 质量第一客户至上 2.3 质量目标: 依据“目标管理程序”规划之 2.4 管理承诺: 本公司总经理应藉由下述,提供证据以证明本公司发展和改善质量管 理系统及持续改善之有效性: 在公司内透过相关之会议或沟通之方式倡导符合客户要求和法规及法令要求之重要性 建立质量政策 建立质量目标 执行管理阶层审查 确保资源的可用性。 品 质 政 策 在秉持 “质量第一,客户至上” 的理念下,我们将全 面推动“质量管理”活动并追求持续改善及问题 预防,以达成改善流程,降低不良,减少浪费。同时 提升质量,生产力,及顾客满意水平。 我们承诺做到: 致力建立,执行,及维护一完善之质量管理系统。 以顾客为重.持续了解顾客要求。 如期提供符合顾客要求质量的产品与服务。 全员参与持续改善各部门绩效。 持续不断提升顾客满意度。 ____________ 2.5公司组织: 2.6单位职责: 单位 职 务 内 容 总 经 理 经理公司一切事物,指挥各部门主管推展公司决策. 质量系统文件之颁布发行. 质量手册,程序文件及质量政策,质量目标之核准. 主持管理审查会, 指派管理代表. 订单签署与取消等之核准. 经营策略,方针规划及事物与人力协调. 管理监督公司员工教育训练之规划与执行. 指挥,协调,管理生产线,以达公司营运目标及适时提供客户需求. 协调相关部门适时支持,以利生产顺畅. 内部质量稽核计划执行督导. 协 理 总经理之最高幕僚及职务代理人. 协助经营策略,方针规划及事物与人力协调. 订单签署与取消等之核准. 管理监督公司员工教育训练之规划与执行. 指挥,协调,管理生产线,以达公司营运目标及适时提供客户需求. 协调相关部门适时支持,以利生产顺畅. 内部质量稽核计划执行督导. 协理为ISO 9001的管理者代表. 确保本厂质量制度依ISO9001标准建立,执行及维护. 向管理阶层报告质量系统运作情况. 质量系监督及内部质量稽核之审查. 管理审查会之召开. 文 管 中 心 负责ISO文件管制. 本司技术图面管制. 外部文件管制. 文件接收、邮件发送. 承认书制作. 品 保 课 相关质量检验,包括进料,外包,制程,巡回,最终,出货检验. 不良品分析及客户抱怨分析. 质量异常问题之追踪与处理及矫正预防. 质量系统之建立,执行及维护. 量规议器校验之执行和管理. 提案制度之推动. 客户诉怨处理. 单位 职 务 内 容 生 产 课 生产线配置之规划. 机器设备之操作与维护. 依据制造命令生产产品. 协助客诉事件处理. 按照SOP作业自主检查. 仓 管 课 产品搬运,储存,包装与交货管理. 客户供应料之识别,储存与管理. 仓储管理. 装柜作业. 生 管 课 生产物料规划与存量管制. 物料盘存管理. 原物料之请购. 生产进度计划与管制之拟定. 生产物料采购规划与存量管制. 协助客诉事件处理. 工 程 课 生产技术规范. 模治具之管制. 标准工时之规划. 工程管制,审查,变更等资料之制,修订. 作业标准及材料表订定,审查. 工程图制作. 样品之规格审查. 行 政 课 统筹公司人事,总务之管理. 公共关系业务之执行. 人员召募,任用及薪资核算. 人员训练之规划,协调. 安全与卫生管理. 社保管理. 负责厂内机器设备,模具之维修,使其正常运作. 厂内机器设备,模具之请购. 资 讯 中 心 计算器软硬件规划. 程序设计. 计算器软硬件维护. 计算器软硬件备份制作与储存. 单位 职 务 内 容 业 务 课 业务之企划与拓展. 订单审查. 客户样品送件管制. 客户诉怨案件受理及客户访谈. 国内外参展,公务车之管理,客户满意度之调查. 采 购 课 生产原材料,生产设备及办公室用品之国内外采购及跟催. 供货商之选择与评鉴. 不合格品要求供货商矫正及退、换、补. 采购数据,文件档案管理与保存. 供货商之送样与承认作业. 供货商之选择与评鉴. 产品质量与交期之控制管理. 会 计 与公司有关之所有财务收