最新汽车公司海外服务维修技能培训实施方案.docVIP

海外服务维修技能培训实施方案 1.目的 进一步促进海外市场的发展，提高国际服务的维修技术水平，保障奇瑞汽车在中国以外地区的维修服务能力。 2.范围 本方案适用于对奇瑞汽车国际服务网络的维修技能培训。 3.职责 3.1 国际部负责联络海外市场各家经销代理商提出相关维修技能培训项目的申请； 3.2 国际部负责培训过程中的语言沟通和交流； 3.3 销售公司售后服务部负责培训申请的落实； 3.4 销售公司售后服务部负责培训的组织、考核与跟踪； 3.5 海外市场各家经销代理商负责各自区域内的转训。 4.培训实施 4.1 销售公司售后服务部确定培训日期后,将以《国际培训业务通知单》（附件01）的形式提前60天通知海外市场各家经销代理商前往奇瑞公司所在地参加维修资格培训。 4.1.1 海外市场各家经销代理商接到培训通知后，立即选取合适人选办理出国手续，并在一周内将参加培训人员的详细资料反馈到奇瑞公司售后服务部。 4.1.2 海外市场各家经销代理商提前将参加培训人员抵达培训地点的具体时间告知奇瑞公司售后服务部，以便接待安排。 4.1.3 奇瑞公司安排参加培训人员到指定的酒店办理入住手续。 4.1.4 维修资格培训的课程内容包括奇瑞汽车国际服务业务流程、各车型结构原理、各车型动力总成拆装、整车系统检测以及实际维修实习等项目，课程总课时约为15天。 4.1.5 若一期培训的