在线客户关系管理系统CRM.doc

在线客户关系管理系统（CRM） 客户关系管理系统（CRM）是企强在线企业服务平台的子系统之一，该系统以客户为中心、以合同为中心，全局化客户关系视图帮助企业更有效管理销售和业务，缩短销售周期，帮助企业获得更显著的效益，增强客户的满意度和忠诚度。 企强在线CRM通过B/S模式，实现异地通讯、异地办公，帮助企业管理从内视型向外视型转变，全面管理遍布全国乃至全球的销售机构、客户与合作伙伴，从而提高企业的核心竞争力；滚雪球式的客户信息积累，从客户接触的活动、客户的商机、联系人，到客户的动态、竞争对手的分析等信息，全方位进行客户跟踪，为服务客户提供有效的数据分析，改善客户体验。 功能列表： 主页 新建任务 未完成的任务会出现在这里，起到提醒作用，同时可以在这里新建，新建的任务会出现在平台首页“我的待办事项” 新建事件 这里显示当天的事件，与日志中的事件一致，可以借用旁边的日历查询，同时可以在此新建，新建的事件也会出现在平台首页我的工作日志那里 提醒 根据年、季、月、星期为时间段显示新增的客户、业务机会、合同、应收款、到期合同和应完成的服务，点击进去可查看详情。 仪表盘 最大的10个在谈业务机会 根据金额判断10个最大的在谈业务机会，显示金额和成单的可能性，点击进去可查看详细信息 四项图表 以图表的形式展示年、季、月实现的毛利、合同额、回款、和客户数的情况，有无实现设定目标一目了然