林宜璋-中华大学图书馆.PPTVIP

客戶服務之現況及發展-客戶數 客戶服務之現況及發展接單狀況 客戶服務之現況及發展接單狀況 客戶服務之現況及發展處理狀況 客戶服務之現況及發展CSM之延伸發展 客戶服務之現況及發展CSM之延伸發展 (P.2) 軟體組經理：林宜璋 ? 在 IT 產業已有 15 年以上的資歷，曾經主 導過主法院圖書館自動化系統的建置以及全省家樂福、 震旦通訊以及科工館的自動化系統。主要的專長在於專 案管理、組織管理與發展。 專案經理：陳虹諭 ? 在 IT 及圖書館市場已 8 年以上的相關經驗 在立法院圖書館自動化系統、國立傳統藝術中心、僑委會 、國家文化資產保存研究中心、國立台灣文學館等都具有 相當的實務經驗。 專案經理：林國定 ?澳洲Edith Cowan Univer University Master 畢業，迄今在業界已有 13 年的相關經歷。主要負責國家 圖書館SinoCat光碟系統、國家科學研究院資訊中心 MetaLib SFX建置 。主要專長在圖書館系統資源整合方 面。 Spydus C6 整合之新功能全方位的系統整合 Spydus C6 整合之新功能全方位的系統整合 (P.2) user Spydus C6 整合之新功能全方位的協定支援能力 Z39.50 XML OPEN URL HTTP XML ISO2709 WINSOCK Spydus C6 整合之新功能 Spydus8.0產品說明 Spydus8.0產品說明 Spydus8.0產品說明 Spydus8.0產品說明 Spydus8.0產品說明 Spydus8.0產品說明 Spydus8.0產品說明 Spydus8.0產品說明 Spydus8.0產品說明 Spydus8.0產品說明 Spydus8.0產品說明 Spydus8.0產品說明 * 報告人：林宗源 2004/11/23 客戶服務現況與發展 Spydus C6 整合功能說明 Spydus 8.0產品說明 簡報大綱 技術學院： 致理技術學院 德霖技術學院 康寧技術學院 聖約翰技術學院 中國技術學院 致遠技術學院 高雄餐旅學院 永達技術學院 景文技術學院 德明技術學院 親民技術學院 台中師範學院 台北市立師範學院 台灣體育學院 台灣神學院 屏東商業科技學院 軍方單位： 政治作戰學校 陸軍官校 空軍官校 海軍官校 公共圖書館： 國家圖書館 台北市立圖書館 高雄市立圖書館 台南市立圖書館 高雄市立文化中心 嘉義市文化局 花蓮縣文化局 新竹縣文化局 雲林縣文化局 台東縣文化局 金門縣文化局 台南縣文化局 屏東縣文化局 台北縣文化局 澎湖縣文化局 台中市文化局 總客戶數 67 專門圖書館： 台灣經濟研究院 中華經濟研究院 公平交易委員會 省政府圖書館 國立教育資料館 台灣綜合研究院 行天宮圖書館 中華電信圖書館 國史館 中正紀念堂 傳統藝術中心 大學： 東吳大學 輔仁大學 嘉義大學 中華大學 銘傳大學 宜蘭大學 清雲科技大學 萬能科技大學 台灣藝術大學 高雄空中大學 高雄海洋科技大學 屏東科技大學 虎尾科技大學 明志科技大學 醫療單位： 高雄榮民總醫院 國防醫學院 2003年 = 4921筆 2004年 = 4733筆 整年度至今 : 處理中之件數 149件 ＊為能提供更完善之服務 加強內部問題處理之進度追蹤。 利用網際網路之便提升與使用更良好之互動。 縮短問題的解決從提出到完成之時間。 分析匯整問題, 依照版本加強產品之各項穩定度。 透過補強的專業人員，讓我們的服務與品質更加領先與精進。 人員的增強： 圖書館碩士【2 位】；資管方面碩士【2 位】 專案管理人才【5 位】 營業處特助：林進榮 ? 在 IT 產業已有18 年的產業相關 經驗，歷任政府機構(行政院、經濟部、交通部等)大型 資訊系統建置，國內大專院校的校務行政系統建置以及 EDS TAIWAN、金朋資訊、豪順科技等公司的技術總 監職務。主要專長在於各項 IT 產業的科技結合與軟體 工程建置。 數位典藏 全文檢索 VOD及門禁系統的