校企合作飞翱上海.PPTVIP

校 企 合 作 飞翱（上海）商务咨询有限公司 上海华泛信息服务有限公司 昆山华泛信息服务有限公司 目 录 一、企业介绍 二、行业前景 三、工作生活 四、福利待遇 五、晋升空间 五、合作单位 六、合作院校 _What is Creative? 企业介绍 行业前景 企业的重视 “产品导向”到“客户导向”的转变 随着经济的发展，产品趋向同质化，服务就成了各企业都非常重视的一块 政府支持 成都，西安，北京等地的呼叫中心基地正在扩建中 包括现有学校开设呼叫专业课，目的是希望培养更多专业型的呼叫人才 社会活动 2010 年上海世博会—— 2000名志愿者每日24小时提供18种语言服务 此类社会活动越多，对于整个呼叫中心行业的推动有非常重要的作用 知名企业进驻 上海飞翱800（-香港） 维音数码（-美国） 欧维特服务（-德国） 随着呼叫中心行业的发展，越来越多的知名企业入驻中国从事服务行业 接听服务对象来电， 主要要针对下列内 容进行解答或受理： 咨询 建议 预定 服务申请 购物 …… 外拨服务对象电话， 以从事市场营销和 电话销售活动为主， 内容包括： 电话营销 问卷调查 信息确认 市场调查 …… 定义：由企业自己建立 的呼叫中心 例如： 中国电信 招商银行 海尔电器 定义：企业将客户服务 外包给专业的呼叫中心 例如： 上海华泛 电讯盈科