GE业务管理系统01.docVIP

操作业务管理系统专题 GE业务管理系统 姜汝祥 GE业务管理系统：如何有效地将战略落实为行动 众所周知，GE是以所谓的四大战略：全球化战略，服务战略，六西格码质量要求和电子商务战略来获得20年高速增长的，现在的问题是，GE在全球100多个国家有几十种业务，34万员工，如何让如此庞大的公司按照统一的战略去获得高速增长？ 光是韦尔奇伟大的“思维”显然无济于事，答案是，GE精心构造了以一年为一个循环，以一季度为一个小单元来自和各个业务集团的、，都operation manager)会议”，会议主要讨论并通过各个业务领导送交的业务清单，宣布启动新一年的战略实施计划，二月份，公司上下全力实施新战略， 三月份，公司召开执行官会议(35位业务部门CEO和公司高层)，这是每季度末都要召开的公司级业务质询会，第一季度的主要内容是检查顾客和市场反应，并检查实施战略所需的资源是否足够。 二季度　C阶段：检查实施进度和效果 四月份，公司在互联网上对11,000名员工进行一次“CEO调查”，询问他们是否感受到的实施，他们的客户，实施的资源，是否 第一季度 全球运营经理大会（BOCA）: 新举措和新战略的实施启动 启动新一年的战略实施计划，全力实施新战略 检查顾客和市场对公司新举措的反应，并检查实施战略所需的资源是否足够 第二季度 C阶段：检查实施进度和效果 对业务经理的人力资源考核 总结战略实施中的优秀经验，质询实施过程的领导能力，总结客户对新战略实施过程和影响 第三季度 S1战略规划阶段：提出新举措 通过充分交流提出新举措或新战略，并对实施中所需要的资源做出分析。 提出优秀表现的标准，学习其它公司的优秀经验，总结重大实施措施中的优秀经验（所有业务范围内）并分析客户对实施过程的影响 第四季度 S2运营计划阶段：落实新举措 提出详细运营计划，包括希望达到的目标，每个业务部门的业务计划。 为一月份的运营经理会议制定实施日程，并通过各业务部提出的关键行动措施要点 GE以季度为小单元，以年度为一个循环的业务管理系统 二，GE业务管理系统为什么能创造优异业绩 如果把一个公司看作为一部机器，把公司的所有业务流程用1－12月时间来编排，每个月应该做些什么，到哪个月应该达到什么效果，取得多少成绩，这就是业务管理系统。 在GE2000年的年报中，GE业务管理系统被称为公司业务运行软件(operating software of the Company)，可见，GE更愿意将它的业务管理系统当作一个平台，一个可以将GE的CEO，高级经理与管理人员的卓越商业思想转化为行动的平台，所有的业务活动无非是在这样一个操作平台上，一年又一年周而复始的对卓越业绩的追求。 到2001年，GE的全球化战略已经在这个运营系统中执行了15圈，取得的成果是GE利润从全球化运营不到10%上升到40%以上，六西格码战略是第五圈，创造的利润近20亿美元，服务战略是第六圈，使GE70%的收入来自于服务，而电子商务是第三圈， GE通过电子商务的交易额是70亿美元，而运营成本节约了50%。 通过这样一个运营管理系统，GE能够将公司的战略思想在多达30多种业务中变成行动，GE自豪地在自己的年报中说：因为GE拥有这样一个制度化的高效业务管理系统，GE可以做到所有的重大战略举措一经提出，在一个月内就能够完全进入操作状态，而且总是可以在第一个循环就能在财务上获得很好的效果。 事实上，能够将战略转化为优异业绩，只不过是这个系统2，GE的业务管理系统，从每年的七月份，就开始在全公司范围开展正式会议与非正式活动相结合的战略规划，据GE的经理向我介绍，这一阶段甚至鼓励“不着边际”的狂想，比如兼并对手，垄断市场之类，目的在于使walk out）”，因为有了GE这套系统，公司内外的任何优秀实践和经验。 mail:jack@）。 专栏二：埃默森电器公司的业务管理系统 埃默森电器公司Emerson Electric Co.的业务管理系统是一个年度循环系统。不同的会议在不同的时间召开，分公司和业务单元的管理者有时间提前准备并分析信息，其中最主要的绩效检查叫做“总裁议程”CEO分别与各公司开会，一年三次。会议在季中召开。会议议程是对运营、销售关键措施以及其他关键财务措施进行短期检查。会议还同时关注有关的重大的战略/内部管理议题。第四季度召开的最后一个季中会议叫做“财务评估”，中心议题是战略计划和战略目标的制定。会议还要做出下一个财政年度的经营/预算计划 参考资料：Power of performance management 在没有“总裁议程”和“财务评估”会议的月份里，分公司召开“圆桌会议”，检查业务单元的绩效。每个业务单元向分公司汇报其运营绩效。 锡恩4R业务管理系统 锡恩管理顾问公司 一