问题解答广州留学人员服务中心.docVIP

常见问题解答 ? 一、为什么我点击了进入视频招聘，打不开网页或只弹出空白页面 答：这种情况可能是由于以下几种原因导致的： 1 、浏览器安全设置过高？ 请点击 IE 上方菜单栏的 工具→ Internet 选项 → 安全 → 自定义级别 , 查看是否把“ ActiveX 控件和插件”的相关选项设为禁用，如果是，请改为启用或提示。 2 、被某些网页安全软件拦截屏蔽？ 如果你在点击进入视频招聘时，将会从我们网页下载并自动安装视频招聘系统，这时，很可能会被某些具有插件屏蔽功能的软件拦截。你可以关闭这些软件的拦截功能，或手动选择安装。 现在已知有这种功能的软件有： 3721 上网助手 等，一些浏览器本身也有这个功能，如： MyIE （现改名为 Maxthon 遨游）等 ,Windows XP SP2 版本的 IE 也内嵌了这个功能。 手动选择安装： 3721 上网助手插件的安装： Maxthon （ MyIE ）插件的安装： 关闭插件拦截功能： 3721 上网助手的关闭如下图： Maxthon （ MyIE ）的关闭如下图： 二、我的 IE 的安全设置没禁用控件，也关闭了上网助手等软件的控件拦截功能，为什么还是进不了视频招聘中心？ 答： 1 、如果你的机器安装了上述的软件，而且不是第一次进视频中心，请检查一下是否把视频招聘的控件 (xpmeeting) 设置为永不安装了，若是的话，请从列表里移除。 3721 上网助手  Maxthon （ MyIE ） 2 、网络的线路问题也是导致无法连接我们视频招聘中心的原因之一。如教育网，由于其相对独立的网络，与电信骨干网等其他网络的连接带宽过窄，导致难以连上我们的服务器。 三、我在在线视频招聘的网页上直接下载了组件 hngb.rar ，该如何使用？ 答：有些用户的安全措施设得比较严，出现无法进入视频招聘系统的状况，往往找不出原因。针对这种情况，我们提供了视频招聘系统的组件下载，让客户下载到本机再安装。 /download/conf_setup.exe，下载“中国留学人员视频面试洽谈系统”的客户端组件, 双击直接打开，运行视频组件conf_setup.exe，按默认的设置安装。这时再通过入口进入视频招聘，将不用再下载插件，只需更新一遍，就能使用了。 四、为什么我看不见视频？ 答： 1 、首先确认摄像头是否有正确安装： (1) 检查接口是否正常连接 (2) 是否安装了正确的驱动程序 2 、是否打开了其他视频软件，占用了摄像头。如是，请关闭。 3 、如果确定摄像头没问题，点击视频设置，选择正确的设置，摄像头系统会自动认出，若安装了 1 个以上，再进行选择，图像尺寸和颜色编码一般不需做修改，设置完后点击应用。 、为什么我听不到声音？ 答： 1 、检查硬件问题： (1) 声卡和驱动程序是否已经正确安装 (2) 音响或耳机的接口是否正确连接 (3) 音响是否有开电源，音箱或耳机自身的音量调节是否调到最低 2 、检查软件问题： (1) 系统的音量是否设为静音或调到最低。 (2) 软件的音频设置 声音设备是否选择了正确的声卡 输出音量是否调到最低，设置为正常音量后，点击应用 、为什么我说话？ 答： 1 、检查硬件问题： (1) 声卡和驱动程序是否已经正确安装 (2) 麦克风的接口是否正确连接 2 、检查软件问题： (1) 系统的麦克风是否设置为静音或音量调为最低 (2) 软件的音频设置 声音设备是否选择了正确的声卡 输入音量是否调到最低，设置为正常音量后，点击应用 在“试听”前打勾，如果“声音测试”出现波动，则说明麦克风正常 、为什么我的画面滞后？声音不连贯？ 答：这与你网速有关。视频时，每一路视频占用 kpbs左右带宽，如果你的网带宽不够好，建议在“视频设置”里降低图像的品质或帧率。 声音不连贯网。