信任前因对网上购买意向的影响研究汇.pdfVIP

硕l：学化论文 摘 要 随着互联网和电子商务的蓬勃发展，越来越多的人开始在网络上进行购物。 网上购物凭借方便、为消费者提供丰富的商品信息、个性化服务等这些独特的优 势而不断受到消费者的青睐。然而伴随电子商务高速发展的同时，隐藏在其中的 消费者信任问题也逐渐暴露出来，成为阻碍其发展的主要问题之一。通过研究信 任的前因和信任维度，进一步分析其对网上购买意向的影响程度，这有利于卖家 有针对性的制定消费者信任策略，促进网上购物的发展。 本文主要研究信任的前因及对网上购买意向的影响研究。论文在回顾相关文 献的基础上，提出了研究所采用的信任和网上信任的定义，并归纳了前人提出的 消费者信任的影响因素和信任维度。论文以随机抽取的在校大学生和少部分上班 族为样本，通过问卷调查的形式采集了无网络购物经验大学生对信任的影响因素、 信任各维度、购买意向的数据，利用SPSSll．5统计软件对问卷调查数据进行了 分析。 首先运用因子分析对变量进行选取和归类，接着运用方差分析、回归分析和 通径分析进行了进一步验证，得出了信任的前因对信任各维度、购买意向以及信 任各维度对购买意向的影响和系数值。最后，在实证研究的基础上，本文分别从 营销策略和卖方角度提出了相应的建议。 关键词：信任；前因；网上购买意向 n 信任前冈对网f：购买意向的影响研究 Abstract WiththeInternetande-commerceto andmore flourish，morepeoplebegan networks．Withtheconvenienceofonline consumers shopping shopping，providing withawealthofinformation as serviceand goods，suchpersonalized unique ofbeing withthe of advantage consumers．However，alongrapiddevelopment e-commerceatthesame intheconsumerconfidenceis time，hiding graduallyexposed， theirhindersthe ofoneofthe or the development majproblems．Bystudying confidenceandtrust further ofitsintentionto on—line agodimension，andanalysis buy is conducivetotheseller consumerconfidenceinthe impact，which targeted of to the of strategies on-line development promotedevelopmentshopping． Inthis andresearchonthe ofintentto on-line pap