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目 录 第一章 术语和定义 3 第二章 编制说明和编制依据 3 第三章 工程项目概况 5 一、 工程概况： 5 二、项目经理部组成概况： 6 第四章 质量方针和质量目标 7 一、质量方针： 7 二、工程施工质量目标： 7 三、质量运行体系目标： 9 第五章 质量管理体系及职责 10 一、总述： 10 二、质量管理方法： 10 三、质量管理体系 11 四、质量管理职责： 11 五、质量职能要素分配： 18 第六章 资源管理 20 第七章 质量管理体系文件控制 22 第八章 产品实现 25 一、总述： 25 二、施工准备阶段： 25 三、施工阶段： 28 四、竣工验收阶段： 38 五、交付使用后的后期服务阶段： 39 第九章 质量持续改进 40 一、总述： 40 二、质量持续改进的方法： 40 三、质量持续改进的程序： 40 第十章 质量计划的实施和管理 42 一、质量计划的发放： 42 二、质量计划的贯彻执行： 42 三、质量计划的审核： 42 四、质量计划的修订： 42 附图：质量控制程序流程图 附表：质量控制措施表 附图一：钢筋工程质量控制程序 附图二：模板工程质量控制程序图 附图三：混凝土工程质量控制程序图 附图四：施工质量管理体系图 附图五：施工阶段质量控制 附表： 商贸公寓工程程质量目标分解表 附表：质 量 控 制 要 点 一 览 表 第一章 术语和定义 为保证质量计划的严谨性及科学性，特设本章专门对本质量计划中出现的有关术语及定义予以说明，避免因此而引起的歧义；本章中对GB/T19001—2008族标准中的有关术语和定义直接引用，若有争议，以该标准的文字内容为准。 1、本工程或本工程项目： 本工程是指“商贸公寓”，本项目是指“中铁建工集团有限公司佛山商贸公寓项目部”。 2、本公司： 是指本工程的总承包商“中铁建工集团有限公司”。 3、甲方： 是指本工程的开发商“佛山市顺德区东恒实业有限公司”。 4、系统： 所有相互关联或相互作用的一组要素组成的集合称为系统。 5、过程： 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 6、程序： 为进行某项活动或过程所规定的途径。 7、相关认证机构： 认证本公司达到ISO9000标准的机构。 第二章 编制说明和编制依据 1、编制说明： 《商贸公寓质量计划》（以下称为本工程质量计划）是依据GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008族标准、施工图纸、工程施工合同以及本公司质量管理体系文件的要求进行编制的，符合本企业质量管理体系文件的要求。 本工程质量计划的编制，遵循GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008族标准，遵循质量管理八项原则，用以过程为基础的质量管理模式加以表述，以“管理职责—资源管理—产品实现—测量、分析和改进”四大过程展开，并应用PDCA循环方法，达到工程质量管理体系的持续改进。 本工程质量计划是根据本工程项目的特点而对本工程项目的质量活动进行规范的文件，以甲方和其他顾客为关注焦点，向他们提供质量保证；为了全面、经济地满足本工程合同中所规定的质量目标以及公司对本工程项目的具体质量要求，要求在实行本工程质量计划时必须严格遵守相关质量规定。 本工程质量计划，阐述了本工程项目质量管理的全过程活动，是本工程质量保证的主要措施和基本要求，编制时对本工程的质量管理体系进行了详尽的阐述，是指导本工程施工生产的技术指导性文件，是本工程项目经理部所有员工实现项目质量目标的行动准则，本工程项目经理部的所有员工在工程施工生产中都必须遵守执行。 本工程质量计划对涉及质量活动的管理、执行和验证人员的职责权限作了明确的规定。其所采用的程序文件、工法、施工方案、作业指导书、技术操作规程等文件，均作为质量计划的支持性文件。 本工程质量计划是受控文件，按《文件和资料管理控制程序》进行控制，以确保现场使用的文件都是有效版本。本工程质量计划文件编号为：SMGY—ZLJH001。 本工程质量计划由本工程项目总工程师组织编制，项目部相关部门进行审核，公司工程部进行评审，公司总工程师审批，由项目经理批准发布；本工程质量计划的有效期直至本工程施工合同终结，随本工程施工合同的终止而失效。 2、编制依据： 2.1、GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008族标准； 2.2、本工程设计文件及相关技术资料； 2.3、本工程承包合同及相应协议文件； 2.4、公司《质量手册》和相关文件； 2.5、《中华人民共和国建筑法》； 2.6、国家现行工程施工验收规范、检验评定标准； 2.7、国务院颁布的关于《建设工程质量管理条例》； 2.8、《广东省房屋建筑工程质量样板引路工作指引（试行）》、《广东省住宅工程质量通病防治技术措施二十条》等本工程项